Rechtliches (AGB)

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Ab 20. August 2024 geltende Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Comuto SA (im Folgenden „BlaBlaCar“) hat eine Mitfahrplattform entwickelt, die auf einer Website unter der Adresse www.blablacar.de oder in Form einer mobilen Anwendung zugänglich ist und (i) darauf ausgelegt ist, Fahrer zu einem bestimmten Ziel zu bringen in Kontakt mit Fahrgästen, die in die gleiche Richtung fahren, um es ihnen zu ermöglichen, die Fahrt und damit die damit verbundenen Kosten zu teilen, und (ii) um Tickets für Busreisen zu buchen, die von von BlaBlaCar autorisierten Busunternehmen (im Folgenden als „Plattform“ bezeichnet durchgeführt werden).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben den Zweck, den Zugang und die Nutzungsbedingungen der Plattform zu regeln. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Sie verstehen und erkennen an, dass BlaBlaCar nicht an Vereinbarungen, Verträgen oder vertraglichen Beziehungen jeglicher Art beteiligt ist, die zwischen den Mitgliedern seiner Plattform oder mit einem Busunternehmen eingegangen werden.

Indem Sie auf „Mit Facebook anmelden“ oder „Mit einer E-Mail-Adresse registrieren“ klicken, erkennen Sie an, dass Sie alle diese allgemeinen Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Wenn Sie Ihr Konto verwenden, um sich bei der BlaBlaCar-Plattform eines anderen Landes (z. B. www.blablacar.com.br) anzumelden, beachten Sie bitte, dass (i) die Geschäftsbedingungen dieser Plattform (ii) die Datenschutzrichtlinie dieser Plattform und (iii) die gesetzlichen Regeln und Vorschriften dieses Landes gelten. Dies bedeutet auch, dass Informationen Ihres Kontos, einschließlich personenbezogener Daten, möglicherweise an die juristische Person übermittelt werden müssen, die diese andere Plattform betreibt. Bitte beachten Sie, dass sich BlaBlaCar das Recht vorbehält, den Zugriff auf die Plattform für Benutzer zu beschränken, von denen vernünftigerweise festgestellt werden kann, dass sie sich außerhalb des Hoheitsgebiets der Europäischen Union befinden.

2. Definitionen

In diesem Dokument,

„AGB“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

„Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung” bezeichnetdie PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

„Anzeige“ bezeichnet eine Anzeige über eine Fahrt, die von einem Fahrer auf der Plattform gepostet wird;

„Bestellung“ bezeichnet den Vorgang, durch den der Kunde seine Dienste bei BlaBlaCar Bus bucht, unabhängig von den verwendeten Mitteln, mit der einzigen Ausnahme des Kaufs von Tickets direkt an einer Verkaufsstelle, und der die Verpflichtung für den Fahrgast oder möglicherweise eine nach sich zieht Agent zur Zahlung des Preises für die entsprechenden Dienstleistungen;

„BlaBlaCar“ hat die in Artikel 1 oben festgelegte Bedeutung;

„Buchung“ hat die in Artikel 4.2.1 festgelegte Bedeutung. unter;

„Buchungsbestätigung“ hat die in Artikel 4.2.1 unten angegebene Bedeutung;

„Busbetreiber“ bezeichnet ein Unternehmen, das gewerbsmäßig Fahrgäste befördert und für dessen Fahrten Tickets auf der Plattform von BlaBlaCar vertrieben werden;

„Busfahrt“ bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer Buswerbung auf der Plattform ist und für die der Busbetreiber im Austausch für den Preis Sitzplätze in den Busfahrzeugen vorschlägt;

„Buswerbung“ bezeichnet eine auf der Plattform eingestellte Anzeige für eine Busfahrt einer Busbetreiber;

„Dienste“ bezeichnet alle Dienste, die von BlaBlaCar über die Plattform bereitgestellt werden;

„Etappe“ hat die in Artikel 4.1 unten angegebene Bedeutung;

„Facebook-Konto“ hat die in Artikel 3.2 unten angegebene Bedeutung;

„Fahrer“ bezeichnet das Mitglied, das die Plattform nutzt, um anzubieten, eine andere Person gegen den Kostenbeitrag, für eine Fahrt und zu einem vom Fahrer allein festgelegten Zeitpunkt zu befördern;

„Fahrgemeinschaftsfahrt“ bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer Fahrgemeinschaftsanzeige ist, die von einem Fahrer auf der Plattform veröffentlicht wird und für die er sich bereit erklärt, Fahrgäste gegen den Kostenbeitrag zu befördern;

„Fahrt“ bezieht sich unterschiedslos auf eine Busfahrt oder eine Fahrgemeinschaftsfahrt;

„Hyperwallet-Zahlungslösung” hat die Bedeutung, die ihm im untenstehenden Artikel 5.4.2.a zugewiesen wird;

„Kunde“ bezeichnet jede natürliche Person (Mitglied oder nicht), die entweder für sich selbst oder im Namen einer anderen Person, die der Fahrgast sein wird, ein Busticket über die Plattform kauft, um eine vom Busunternehmen durchgeführte Fahrt zu realisieren;

„Konto“ bezeichnet das Konto, das erstellt werden muss, um Mitglied zu werden und auf bestimmte von der Plattform angebotene Dienste zuzugreifen;

„Kostenbeitrag“ bezeichnet für eine bestimmte Fahrgemeinschaftsfahrt den Geldbetrag, der vom Fahrer angefordert und vom Fahrgast für seinen Beitrag zu den Reisekosten akzeptiert wird;

„Mitfahrgelegenheitsanzeige“ bezeichnet eine Anzeige für eine Fahrt, die von einem Fahrer auf der Plattform gepostet wird;

„Mitglied“ bezeichnet jede Person, die ein Konto auf der Plattform erstellt hat;

„Mitgliederinhalt“ hat die ihm in Artikel 11.2 unten zugewiesene Bedeutung;

„Passagier“ bezeichnet das Mitglied, das das Angebot angenommen hat, vom Fahrer befördert zu werden, oder gegebenenfalls die Person, in deren Namen ein Mitglied einen Sitzplatz gebucht hat;

„Plattform“ hat die in Artikel 1 oben festgelegte Bedeutung;

„Preis“ bezieht sich für eine bestimmte Busfahrt auf den Preis einschließlich aller Steuern, Gebühren und Kosten für relevante Dienstleistungen, die vom Kunden auf der Plattform zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung für einen Sitzplatz auf einem bestimmten Preis bezahlt werden Busfahrt;

„Servicegebühr“ hat die Bedeutung, die ihr in nachstehendem Artikel 5.2 zugewiesen wird.

„Sitzplatz“ bezeichnet den von einem Fahrgast gebuchten Sitzplatz im Fahrzeug des Fahrers oder in dem vom Busunternehmen durchgeführten Fahrzeug;

„Ticket“ bezeichnet den nominellen gültigen Beförderungstitel, der dem Verbraucher nach der Buchung einer Busfahrt als Nachweis des bestehenden Beförderungsvertrags zwischen den Fahrgästen und dem Busunternehmen, der den AGB des Verkaufs unterliegt, erteilt wird, unbeschadet etwaiger zusätzlich festgelegter besonderer Bedingungen zwischen dem Fahrgast und dem Busunternehmen und auf dem Ticket angegeben;

„Transportdienste“ bezieht sich auf die Transportdienste, die von einem Busreisenden abonniert und vom Busunternehmen bereitgestellt werden;

„Verkaufsstelle“ bezieht sich auf die physischen Schalter und Terminals, die auf der Website aufgeführt sind und an denen die Tickets zum Verkauf angeboten werden;

„Verkaufsbedingungen“ bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des betreffenden Busunternehmens in Abhängigkeit von der vom Kunden ausgewählten Busreise und die besonderen Geschäftsbedingungen, die auf der Website verfügbar sind und vom Kunden als gelesen anerkannt wurden vor der Bestellung;

„Website“ bezeichnet die unter der Adresse www.blablacar.de erreichbare Website.

3. Registrierung auf der Plattform und Erstellung eines Kontos

3.1. Registrierungsbedingungen auf der Plattform

Die Plattform darf von Personen ab 18 Jahren genutzt werden. Die Registrierung auf der Plattform durch Minderjährige ist strengstens untersagt. Durch den Zugriff auf, die Nutzung oder Registrierung auf der Plattform versichern und garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

3.2. Erstellung eines Kontos

Die Plattform ermöglicht es Mitgliedern, Fahrgemeinschaftsanzeigen zu posten und anzusehen und miteinander zu interagieren, um einen Sitzplatz zu buchen. Sie können die Anzeigen sehen, wenn Sie nicht auf der Plattform registriert sind. Sie können jedoch keine Fahrgemeinschaftsanzeige aufgeben oder einen Sitzplatz buchen, ohne zuvor ein Konto erstellt und Mitglied zu werden.

Um Ihr Konto zu erstellen, können Sie:

(i) entweder alle Pflichtfelder auf dem Registrierungsformular ausfüllen;
(ii) oder melden Sie sich über unsere Plattform bei Ihrem Facebook-Konto an (im Folgenden als Ihr „Facebook-Konto“ bezeichnet). Durch die Nutzung dieser Funktionen erklären Sie sich damit einverstanden, dass BlaBlaCar auf Ihr Facebook-Konto zugreifen, auf der Plattform veröffentlichen und bestimmte Informationen von Ihrem Facebook-Konto aufbewahren wird. Sie können die Verknüpfung zwischen Ihrem Konto und Ihrem Facebook-Konto jederzeit über den Abschnitt „Verifizierungen“ Ihres Profils löschen. Wenn Sie mehr über die Verwendung Ihrer Daten aus Ihrem Facebook-Konto erfahren möchten, lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die von Facebook.

Um sich auf der Plattform zu registrieren, müssen Sie diese AGB gelesen und akzeptiert haben.

Bei der Erstellung Ihres Kontos verpflichten Sie sich unabhängig von der gewählten Methode, genaue und wahrheitsgemäße Informationen anzugeben und diese über Ihr Profil oder durch Benachrichtigung von BlaBlaCar zu aktualisieren, um ihre Relevanz und Genauigkeit während Ihrer gesamten Vertragsbeziehung mit BlaBlaCar zu gewährleisten.

Im Falle einer Registrierung per E-Mail erklären Sie sich damit einverstanden, das bei der Erstellung Ihres Kontos gewählte Passwort geheim zu halten und es niemandem mitzuteilen. Wenn Sie Ihr Passwort verlieren oder offenlegen, verpflichten Sie sich, BlaBlaCar unverzüglich zu informieren. Sie allein sind für die Nutzung Ihres Kontos durch Dritte verantwortlich, es sei denn, Sie haben BlaBlaCar ausdrücklich über den Verlust, die betrügerische Nutzung durch Dritte oder die Weitergabe Ihres Passworts an Dritte informiert.

Sie stimmen zu, keine anderen als die ursprünglich erstellten Konten unter Ihrer eigenen Identität oder der eines Dritten zu erstellen oder zu verwenden.

3.3. Überprüfung

BlaBlaCar kann zum Zwecke der Transparenz, der Verbesserung des Vertrauens oder der Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug ein System zur Überprüfung einiger der Informationen einrichten, die Sie in Ihrem Profil angeben. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Sie Ihre Telefonnummer eingeben oder uns ein Ausweisdokument übermitteln.

Sie erkennen an und akzeptieren, dass jeder Verweis auf der Plattform oder den Diensten auf „verifizierte“ Informationen oder ähnliche Begriffe nur bedeutet, dass ein Mitglied das auf der Plattform oder den Diensten bestehende Verifizierungsverfahren erfolgreich bestanden hat, um Ihnen weitere Informationen zur Verfügung zu stellen über das Mitglied, mit dem Sie reisen möchten. BlaBlaCar kann die Wahrhaftigkeit, Zuverlässigkeit oder Gültigkeit der Informationen, die Gegenstand des Überprüfungsverfahrens sind, nicht garantieren.

4. Nutzung der Dienste

4.1. Schalten von Anzeigen

Als Mitglied können Sie unter der Voraussetzung, dass Sie die nachstehenden Bedingungen erfüllen, Mitfahrgelegenheitsanzeigen auf der Plattform erstellen und veröffentlichen, indem Sie Informationen über die Mitfahrgelegenheit eingeben, die Sie unternehmen möchten (Daten/Zeiten und Sammelstellen und Ankunft, Anzahl der angebotenen Sitzplätze, verfügbare Optionen, Höhe des Kostenbeitrags etc.).

Wenn Sie Ihre Mitfahrgelegenheitsanzeige aufgeben, können Sie die Meilensteinstädte angeben, in denen Sie zustimmen, anzuhalten, Passagiere abzuholen oder abzusetzen. Die Abschnitte der Mitfahrgelegenheit zwischen diesen Meilensteinstädten oder zwischen einer dieser Meilensteinstädte und dem Sammelpunkt oder Zielort der Mitfahrgelegenheit bilden „Etappen“.

Sie sind nur berechtigt, eine Anzeige zu schalten, wenn Sie alle folgenden Bedingungen erfüllen:

(i) Sie besitzen einen gültigen Führerschein;

(ii) Sie bieten Fahrgemeinschaftsanzeigen nur für Fahrzeuge an, die Sie besitzen oder mit ausdrücklicher Genehmigung des Eigentümers nutzen, und in allen Fällen, zu deren Nutzung Sie zum Zweck der Mitfahrgelegenheit berechtigt sind;

(iii) Sie sind und bleiben der Hauptfahrer des Fahrzeugs, das Gegenstand der Anzeige ist;

(iv) das Fahrzeug hat eine gültige Haftpflichtversicherung;

(v) Sie haben keine Kontraindikation oder medizinische Unfähigkeit zum Fahren;

(vi) das Fahrzeug, das Sie für die Reise verwenden möchten, ein Tourenwagen mit 4 Rädern und maximal 7 Sitzen ist, mit Ausnahme von Autos, die keinen Führerschein benötigen;

(vii) Sie beabsichtigen nicht, eine weitere Anzeige für dieselbe Mitfahrgelegenheit auf der Plattform zu veröffentlichen;

(viii) Sie bieten nicht mehr Sitzplätze an, als in Ihrem Fahrzeug verfügbar sind;

(ix) alle angebotenen Sitze haben einen Sicherheitsgurt, auch wenn das Fahrzeug mit Sitzen ohne Sicherheitsgurt zugelassen ist;

(x) ein Fahrzeug in einwandfreiem Zustand zu verwenden, das den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Gepflogenheiten entspricht, insbesondere mit einem aktuellen TÜV-Zertifikat;

(xi) Sie sind Verbraucher und handeln nicht als Gewerbetreibender.

Sie erkennen an, dass Sie allein für den Inhalt der Mitfahrgelegenheitsanzeige verantwortlich sind, die Sie auf der Plattform posten. Folglich versichern und garantieren Sie die Genauigkeit und Wahrhaftigkeit aller in Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige enthaltenen Informationen, und Sie verpflichten sich, die Mitfahrgelegenheitsfahrt unter den in Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige beschriebenen Bedingungen durchzuführen.

Ihre Mitfahrgelegenheitsanzeige wird auf der Plattform veröffentlicht und ist daher für Mitglieder und alle Besucher, auch Nichtmitglieder, sichtbar, die eine Suche auf der Plattform oder auf der Website der Partner von BlaBlaCar durchführen. BlaBlaCar behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine Mitfahrgelegenheitsanzeige nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, wenn diese nicht den AGB entspricht oder es sie als sein Image, das der Plattform oder der Dienste schädigend betrachtet bzw. das Konto des Mitglieds, das eine solche Mitfahrgelegenheitsanzeige gemäß Abschnitt 9 dieser AGB veröffentlicht zu sperren.

Sie werden darüber informiert, dass Sie für den Fall, dass Sie sich durch die Nutzung der Plattform als Verbraucher ausgeben, obwohl Sie tatsächlich als Gewerbetreibender handeln, Sanktionen ausgesetzt sind, die durch das geltende Recht vorgesehen sind.

4.2. Sitzplatz reservieren

BlaBlaCar hat ein System zur Online-Buchung von Sitzplätzen („Buchung“) für auf der Plattform angebotene Fahrten eingerichtet.

Die Buchungsmethoden für einen Sitzplatz hängen von der Art der geplanten Reise ab.

BlaBlaCar stellt den Nutzern auf der Plattform eine Suchmaschine zur Verfügung, die auf verschiedenen Suchkriterien basiert (Ursprungsort, Ziel, Daten, Anzahl der Reisenden usw.). Bestimmte zusätzliche Funktionalitäten werden auf der Suchmaschine bereitgestellt, wenn der Benutzer mit seinem Konto verbunden ist. BlaBlaCar lädt den Benutzer ein, unabhängig vom verwendeten Buchungsverfahren, die Suchmaschine sorgfältig zu konsultieren und zu verwenden, um das Angebot zu ermitteln, das seinen Bedürfnissen am besten entspricht. Hier können weitere Informationen gefunden werden. Der Kunde, der eine Busfahrt an einer Verkaufsstelle bucht, kann auch den Busbetreiber oder den Schaltermitarbeiter bitten, die Suche durchzuführen.

4.2.1 Mitfahrgelegenheit

Wenn ein Passagier an einer Anzeige für Mitfahrgelegenheiten interessiert ist, die von der Buchung profitiert, kann er eine Online-Buchungsanfrage stellen. Diese Buchungsanfrage wird entweder (i) automatisch akzeptiert (wenn der Fahrer diese Option beim Aufgeben seiner Anzeige ausgewählt hat) oder (ii) manuell vom Fahrer akzeptiert. Zum Zeitpunkt der Buchung zahlt der Passagier online den Kostenbeitrag und gegebenenfalls die Servicegebühr. Nach Eingang der Zahlung bei BlaBlaCar und ggf. Validierung der Buchungsanfrage durch den Fahrer erhält der Fahrgast eine Buchungsbestätigung (die „Buchungsbestätigung“).

Wenn Sie ein Fahrer sind und sich entschieden haben, die Buchungsanfragen beim Posten Ihrer Mitfahrgelegenheitsanzeige manuell zu bearbeiten, müssen Sie auf jede Buchungsanfrage innerhalb des vom Fahrgast während der Buchungsanfrage angegebenen Zeitraums antworten. Andernfalls erlischt die Buchungsanfrage automatisch und dem Passagier werden alle zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage gezahlten Beträge zurückerstattet, sofern zutreffend.

Zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung sendet Ihnen BlaBlaCar die Telefonnummer des Fahrers (wenn Sie der Beifahrer sind) oder des Beifahrers (wenn Sie der Fahrer sind), wenn das Mitglied der Anzeige seiner Telefonnummer zugestimmt hat. Sie sind dann allein dafür verantwortlich, den Vertrag auszuführen, der Sie an das andere Mitglied bindet.

4.2.2 Busfahrt

Für Busfahrten ermöglicht BlaBlaCar die Buchung von Bustickets für eine bestimmte Busfahrt über die Plattform.

Die Transportleistungen unterliegen den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Busunternehmens, abhängig von der vom Kunden gewählten Fahrt, die vom Kunden vor der Bestellung akzeptiert werden müssen. BlaBlaCar bietet keine Transportdienstleistungen in Bezug auf Busreisen an, die Busunternehmen sind alleinige Vertragspartei der Verkaufsbedingungen. Sie erkennen an, dass die Buchung von Sitzplätzen für eine bestimmte Busreise den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Busunternehmens unterliegt.

BlaBlaCar macht Sie darauf aufmerksam, dass bestimmte vom Busunternehmen angebotene und auf der Website erwähnte Transportdienste eingestellt werden können, insbesondere aus klimatischen Gründen, saisonalen Gründen oder im Falle höherer Gewalt.

4.2.3 Nominativer Charakter der Sitzplatzreservierung und Nutzungsbedingungen der Dienste im Namen eines Dritten

Jede Nutzung der Dienste, sei es als Fahrgast oder als Fahrer, ist persönlich. Sowohl der Fahrer als auch der Beifahrer müssen der Identität entsprechen, die BlaBlaCar und gegebenenfalls den anderen an der Fahrgemeinschaftsfahrt teilnehmenden Mitgliedern oder dem Busunternehmen mitgeteilt wurde.

BlaBlaCar gestattet seinen Mitgliedern jedoch, einen oder mehrere Sitzplätze im Namen eines Dritten zu reservieren. In diesem Fall verpflichten Sie sich, dem Fahrer oder dem Busunternehmen zum Zeitpunkt der Buchung den Vornamen, das Alter und die Telefonnummer der Person, in deren Namen Sie einen Sitzplatz buchen, genau mitzuteilen. Es ist strengstens verboten, einen Sitzplatz für einen allein reisenden Minderjährigen unter 13 Jahren für eine Fahrgemeinschaftsfahrt zu reservieren. Für den Fall, dass Sie einen Sitzplatz für eine Fahrgemeinschaftsfahrt für einen allein reisenden Minderjährigen über 13 Jahren reservieren, stimmen Sie zu, die vorherige Zustimmung des Fahrers einzuholen und ihm eine ordnungsgemäß ausgefüllte und unterzeichnete Vollmacht der gesetzlichen Vertreter vorzulegen. In Bezug auf eine Busreise laden wir Sie ein, die AGB des betreffenden Busunternehmens zu lesen.

Darüber hinaus ist die Plattform für die Reservierung von Plätzen für natürliche Personen bestimmt. Es ist daher verboten, einen Sitzplatz für den Transport von Gegenständen, Paketen, allein reisenden Tieren oder anderen materiellen Gegenständen zu reservieren.

Darüber hinaus ist es untersagt, eine Mitfahrgelegenheitsanzeige für einen anderen Fahrer als Sie selbst zu veröffentlichen.

4.3. Mitgliederinhalte, Moderation und Bewertungssystem

4.3.1. Funktionsweise des Bewertungssystems

BlaBlaCar ermutigt Sie, eine Bewertung über einen Fahrer (wenn Sie ein Beifahrer sind) oder einen Beifahrer (wenn Sie ein Fahrer sind) zu hinterlassen, mit dem Sie eine Fahrt geteilt haben oder mit dem Sie eine Fahrt teilen sollten (was heißt, eine Fahrt gebucht haben). Andererseits sind Sie nicht berechtigt, eine Bewertung für einen anderen Passagier abzugeben, wenn Sie selbst ein Passagier waren, oder für ein Mitglied, mit dem Sie nicht gereist sind oder mit dem Sie nicht reisen sollten. Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach der Reise eine Bewertung abzugeben.

Ihre Bewertung sowie gegebenenfalls die von einem anderen Mitglied über Sie hinterlassene Bewertung wird erst nach dem kürzeren der folgenden Zeiträume sichtbar und auf der Plattform veröffentlicht: (i) unmittelbar nachdem Sie beide eine Mitteilung hinterlassen haben oder (ii) vergangen 14 Tage nach der ersten Benachrichtigung.

Sie haben die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu antworten, die ein anderes Mitglied in Ihrem Profil hinterlassen hat. Die Bewertung und gegebenenfalls Ihre Antwort werden in Ihrem Profil veröffentlicht.

4.3.2. Moderation

1. Mitgliederinhalte

Sie erkennen an und akzeptieren, dass BlaBlaCar Mitgliederinhalte gemäß der in Abschnitt 11.2. enthaltenen Definition vor deren Veröffentlichung unter Verwendung automatisierter Tools oder manuell moderieren kann. Wenn BlablaCar der Ansicht ist, dass ein solcher Mitgliederinhalt gegen geltende Gesetze oder diese AGB verstößt, behält es sich das Recht vor:

• Die Veröffentlichung zu unterbinden oder solche Mitgliederinhalte zu löschen
• Das Mitglied zu verwarnen, indem es an seine Verpflichtung erinnert wird, geltende Gesetze oder diese AGB einzuhalten, bzw.
• Einschränkende Maßnahmen gemäß Abschnitt 9 dieser AGB anzuwenden.

Die Verwendung solcher automatisierten Tools oder manuelle Moderation durch BlaBlaCar kann nicht als Verpflichtung zur Überwachung oder zur aktiven Suche nach rechtswidrigen Aktivitäten bzw. auf der Plattform veröffentlichten Mitgliederinhalten ausgelegt werden und begründet, soweit nach geltendem Recht zulässig, keinerlei Haftung seitens BlaBlaCar.

1. Nachrichten

Der Austausch von Nachrichten zwischen Mitgliedern über die Plattform (“Nachrichten”) dient nur dem Informationsaustausch über Fahrgemeinschaften.

BlaBlaCar kann zur Vorbeugung von Betrug, zur Verbesserung der Dienste, zu Zwecken der Kundenbetreuung und zur Ausführung der mit unseren Mitgliedern abgeschlossenen Verträge (wie diese AGB) durch die Verwendung automatisierter Software und Algorithmen den Inhalt von Nachrichten ermitteln. Im Falle der Ermittlung solcher Inhalte in einer Nachricht, die Anzeichen für betrügerisches oder illegales Verhalten, die Umgehung der Plattform oder einen sonstigen Verstoß gegen diese AGB darstellen:

• Kann ein solcher Inhalt nicht veröffentlicht werden
• Das Mitglied, das die Nachricht versandt hat, kann eine Verwarnung erhalten, in der es an seine Verpflichtung erinnert wird, geltende Gesetze oder diese AGB einzuhalten, oder
• Das Konto des Mitglieds kann gemäß Abschnitt 9 dieser AGB gesperrt werden.

Die Verwendung solcher automatisierter Software durch BlaBlaCar kann nicht als Verpflichtung zur Überwachung oder zur aktiven Suche nach rechtswidrigen Aktivitäten bzw. auf der Plattform veröffentlichten Mitgliederinhalten ausgelegt werden, und begründet, soweit nach geltendem Recht zulässig, keinerlei Haftung seitens BlaBlaCar. 

 4.3.3. Grenze

Gemäß Abschnitt 9 dieser AGB behält sich BlaBlaCar das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugriff auf die Dienste einzuschränken oder diese AGB zu kündigen, falls (i) Sie mindestens drei Bewertungen erhalten haben und (ii) eine Bewertung oder der Durchschnitt der erhaltenen Bewertungen höchstens gleich 3 ist, je nachdem wie schwerwiegend die in der Bewertung ausgedrückte Kritik ist.

5. Finanzielle Konditionen

Der Zugriff auf und die Registrierung auf der Plattform sowie die Recherche, Konsultation und Veröffentlichung von Anzeigen sind kostenlos. Andererseits ist die Reservierung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen zahlbar.

5.1. Kostenbeitrag und Preis

5.1.1. Im Rahmen einer Fahrgemeinschaftsfahrt wird die Höhe des Kostenbeitrags von Ihnen als Fahrer in eigener Verantwortung festgelegt. Es ist strengstens untersagt, aus der Nutzung unserer Plattform Vorteile zu ziehen. Folglich verpflichten Sie sich, die Höhe des Kostenbeitrags, den Sie von Ihren Fahrgästen verlangen, auf die Kosten zu beschränken, die Sie tatsächlich für die Durchführung der Fahrgemeinschaftsfahrt tragen. Andernfalls tragen Sie allein das Risiko einer Neuqualifizierung der über die Plattform durchgeführten Transaktion.

Bei der Veröffentlichung einer Mitfahranzeige schlägt BlaBlaCar einen Kostenbeitrag vor, der insbesondere die Art der Mitfahrgelegenheit und die zurückgelegte Strecke berücksichtigt. Dieser Betrag ist nur ein Richtwert und es liegt an Ihnen, ihn nach oben oder unten zu ändern, um die Kosten zu berücksichtigen, die Sie tatsächlich für die Mitfahrgelegenheit tragen. Um Missbrauch zu vermeiden, schränkt BlaBlaCar die Möglichkeiten zur Anpassung der Höhe des Kostenbeitrags ein.

5.1.2. Bei Busfahrten wird der Preis pro Sitzplatz nach eigenem Ermessen vom Busunternehmen festgelegt. Der Kunde wird gebeten, sich auf die entsprechenden Verkaufsbedingungen zu beziehen, um herauszufinden, wie er die Bestellung aufgibt und das Ticket bezahlt.

5.2. Servicegebühr

BlaBlaCar erhebt als Gegenleistung für die Nutzung der Plattform zum Zeitpunkt der Buchung eine Servicegebühr (im Folgenden „Servicegebühr“ genannt). Falls diese anfällt, werden Sie vorher darüber informiert, dass die Servicegebühr anfällt.

Die geltenden Methoden zur Berechnung der Servicegebühr sind hier zu finden und dienen lediglich der Information und haben keinen vertraglichen Wert. Die Servicegebühr kann nach verschiedenen Faktoren berechnet werden, insbesondere nach der Länge der Fahrt und dem Kostenbeitrag. BlaBlaCar behält sich das Recht vor, die Methoden zur Berechnung der Servicegebühr jederzeit zu ändern. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf die Servicegebühr, die Sie vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen akzeptiert haben.

Bei grenzüberschreitenden Fahrten beachten Sie bitte, dass die Methoden zur Berechnung der Servicegebühr und der geltenden Mehrwertsteuer je nach Abholort und/oder Zielort der Fahrt variieren.

Bei der Nutzung der Plattform für grenzüberschreitende Fahrten oder außerhalb Deutschlands kann die Servicegebühr von einer Tochtergesellschaft von BlaBlaCar erhoben werden, die die lokale Plattform betreibt.

5.3. Rundung

Sie erkennen an und stimmen zu, dass BlaBlaCar nach eigenem Ermessen den Kostenbeitrag und die Servicegebühr auf ganze Zahlen oder Dezimalzahlen auf- oder abrunden kann.

5.4 Zahlungsmodalitäten und Rückzahlung des Kostenbeitrags an den Fahrer bzw. des Fahrpreises an die Busunternehmen

Sie als Fahrer haben die Möglichkeit, sich den Kostenbeitrag von den Fahrgästen dieser Fahrt bezahlen zu lassen, indem Sie sich für eine Online-Zahlung entscheiden (siehe 5.4.1). Diese Möglichkeit kann in einigen Fällen bei Fahrten, bei denen Abfahrt oder Ankunft außerhalb der Landesgrenzen liegen, eingeschränkt sein.

In diesem Fall verpflichtet sich der Mitfahrer, den Kostenbeitrag spätestens beim Verlassen des Fahrzeugs am Zielort an den Fahrer zu zahlen. Der Fahrer ist nicht berechtigt, die Zahlung des Kostenbeitrags ganz oder teilweise vor Beendigung der Mitfahrgelegenheit zu verlangen. In allen anderen Fällen gelten die nachstehenden Bedingungen.

5.4.1 Anweisung des Fahrers (Mandat)

Durch die Nutzung der Plattform als Fahrer für Fahrgemeinschaften bestätigen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung – unseres Zahlungsanbieters, der über die Hyperwallet-Zahlungslösung gemäß Artikel 5.4.2.a die Überweisungen der Kostenbeiträge an die Fahrer abwickelt – durchgelesen und akzeptiert haben. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Folgenden als „Hyperwallet AGB“ bezeichnet.

Beachten sie bitte, dass die Ausnahmen der Richtlinie (EU) 2015/2366 des Europäischen Parlaments und des Rats vom 25. November 2015 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt, die in Artikel 11.4 (i) und (ii) der Hyperwallet-AGB aufgeführt sind, nicht für Plattformmietglieder gelten, die keine Gewerbetreibenden sind.

Als Fahrer weisen Sie an:

• BlaBlaCar beauftragt den Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung, die Übertragung des Kostenbeitrags vorzunehmen, und
• Der Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung muss die Überweisung des Kostenbeitrags auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto in Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag gemäß den Hyperwallet-AGB vornehmen.

Im Rahmen einer Mitfahrgelegenheit und nach manueller oder automatischer Annahme der Buchung wird der vom Fahrgast gezahlte Kostenbeitrag und die Servicegebühr auf einem vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung verwalteten Treuhandkonto verwahrt.

5.4.2 Zahlung des Kostenbeitrags an den Fahrer

Nach der Fahrgemeinschaftsreise haben die Fahrgäste eine Frist von 1 Stunden, um einen Anspruch auf die Reise bei BlaBlaCar geltend zu machen. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Anspruch des Fahrgastes, betrachtet BlaBlaCar die Reise als bestätigt.

Ab dem Zeitpunkt dieser ausdrücklichen oder stillschweigenden Bestätigung haben Sie als Fahrer ein Guthaben auf Ihrem Konto. Diese Gutschrift entspricht dem vom Passagier zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung gezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Servicegebühr, d. h. dem vom Passagier gezahlten Kostenbeitrag.

1. Hyperwallet-Zahlungslösung

Die Hyperwallet-Zahlungslösung ist eine vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung bereitgestellte Zahlungsdienstleistung. Um Zweifel auszuschließen wird darauf hingewiesen, dass BlaBlaCar Mitgliedern keine Zahlungsabwicklungsdienste zur Verfügung stellt und nicht in den Besitz der Gelder von Mitgliedern gelangt.

Wenn die Fahrgemeinschaftsfahrt vom Fahrgast bestätigt wird, haben Sie als Fahrer die Möglichkeit, Ihren Kostenbeitrag auf Ihr Bankkonto oder auf Ihr PayPal-Konto überweisen zu lassen.

Zu diesem Zwecke können Sie die Hyperwallet-Zahlungslösung nutzen, indem Sie in einen direkten Vertrag mit dem Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung eintreten und die Hyperwallet-AGB annehmen.

Um die erste Überweisung des Kostenbeitrags zu erhalten, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen, also Ihre Bankverbindung oder Ihr PayPal-Konto zu verknüpfen und Ihre Postanschrift und Ihr Geburtsdatum anzugeben. Sollten Sie dies unterlassen oder falsche, ungenaue oder veraltete Informationen angeben, wird der Kostenbeitrag nicht überwiesen.

Die Überweisung wird durch den Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung ausgeführt.

Am Ende des Dreijahreszeitraums gilt jeder Kostenbeitragsbetrag, der ab dem Datum, an dem er von Ihnen als Fahrer über die Hyperwallet-Zahlungslösung in Ihrem Konto erschienen ist, nicht eingefordert wurde, als Eigentum von BlaBlaCar.

1. KYC-Prüfungen

Bei der Nutzung der Hyperwallet-Zahlungslösung akzeptieren Sie, dass Sie möglicherweise den vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung angewandten Regulierungsverfahren gemäß dessen Hyperwallet AGB unterliegen.

Diese Verfahren können Identitätsprüfungen und andere Anforderungen des auf den vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung festgelegten Kriterien beruhenden “Know Your Customer” (KYC)-Verfahrens umfassen. Diese Kriterien können finanzielle Schwellenwerte umfassen, die vom Gesamtbetrag der Auszahlungen des Kostenbeitrags abhängen, den Sie erhalten.

Zu Zwecken der KYC-Prüfung können Sie aufgefordert werden, zusätzliche, vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung angeforderte Informationen zu übermitteln. Sollten Sie die angeforderten Unterlagen nicht übermitteln, können Sie den Kostenbeitrag erst dann erhalten, wenn Ihre Identität bestätigt wurde.

Möglicherweise muss der Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung in manchen Situationen die Überweisung von Kostenbeiträgen oder den Zugriff auf die Zahlungslösung im Einklang mit den geltenden Gesetzen aussetzen. BlaBlaCar hat keinerlei Einfluss auf solche Maßnahmen des Anbieters der Hyperwallet-Zahlungslösung.

Die vom Anbieter der Hyperwallet-Zahlungslösung durchgeführten KYC-Prüfungen erfolgen getrennt und unabhängig von den Prüfungen, die BlaBlaCar in Verbindung mit der Nutzung der Plattform und in Übereinstimmung mit diesen Bestimmungen und der Datenschutzrichtlinie vornehmen kann.

5.4.3 Zahlung des Preises

Die Zahlung für jede Bestellung, die über die Plattform getätigt wird, erfolgt auf eine der unten autorisierten Weisen. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Informationen zu einer oder mehreren Kreditkarten in seinem Kundenkonto zu speichern, damit er diese Informationen bei späteren Zahlungen nicht systematisch eingeben muss.

Die Zahlungsmittel können je nach von Ihnen verwendeter BlaBlaCar-Plattform variieren. Die autorisierten Zahlungsmittel lauten wie folgt:
– Bank-Kreditkarte (die akzeptierten Karten werden auf der Plattform angezeigt. Falls Sie eine Co-Branding-Karte besitzen, können Sie in der Zahlungsphase eine bestimmte Karte auswählen)
– Paypal
– Gutscheine
– Apple Pay, Google Pay

Vor der vollständigen und wirksamen Zahlung des Preises der vom Kunden ausgewählten Transportdienstleistungen wird keine Auftragsbestätigung ausgestellt. Wenn die Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unvollständig oder nicht erfolgt ist, wird die Bestellung sofort storniert.

Die Bestellung wird bestätigt, indem eine E-Mail an den Kunden gesendet wird, die die Einzelheiten der Bestellung enthält.

Der Passagier wird gebeten, die Einstellungen für den Posteingang seiner E-Mail-Adresse zu überprüfen und insbesondere sicherzustellen, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht direkt an Spam gesendet wird.

Die Auftragsbestätigung ist endgültig. Folglich führen alle Änderungen entweder zu einem Umtausch oder einer Stornierung gemäß den Bedingungen der geltenden AGB. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Transportdienste gemäß den Bedürfnissen und Erwartungen des Passagiers ausgewählt werden. Die Richtigkeit der vom Kunden eingegebenen personenbezogenen Daten liegt in der Verantwortung des letzteren, es sei denn, BlaBlaCar hat nachweislich versäumt, diese personenbezogenen Daten zu erfassen, zu speichern oder zu schützen.

6. Nicht kommerzieller und nicht geschäftlicher Zweck der Dienste und der Plattform

Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste und die Plattform nur zu nutzen, um auf nicht geschäftlicher und nicht kommerzieller Basis mit Personen in Kontakt zu treten, die eine Mitfahrgelegenheit mit Ihnen teilen oder einen Sitzplatz im Rahmen einer Busfahrt buchen möchten.

Im Zusammenhang mit der Mitfahrgelegenheit haben Sie anerkannt, dass die Verbraucherrechte aus dem Verbraucherschutzrecht der Union nicht für Ihre Beziehung zu anderen Mitgliedern gelten.

Als Fahrer erklären Sie sich damit einverstanden, keinen höheren Kostenbeitrag zu verlangen, als die Kosten, die Ihnen tatsächlich entstehen und die einen Gewinn generieren können, mit der Maßgabe, dass Sie als Fahrer im Rahmen einer Kostenbeteiligung Ihren eigenen Anteil an den verursachten Kosten tragen müssen durch die Mitfahrgelegenheit. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Kosten zu berechnen, die Ihnen für die Mitfahrgelegenheit entstehen, und zu überprüfen, ob der von Ihren Fahrgästen geforderte Betrag die Ihnen tatsächlich entstehenden Kosten (ohne Ihren Anteil an den Kosten) nicht übersteigt, insbesondere unter Bezugnahme auf den geltenden Steuertarif.

BlaBlaCar behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, wenn Sie ein Fahrzeug mit Chauffeur oder ein anderes Geschäftsfahrzeug oder Taxi oder einen Firmenwagen nutzen und dadurch einen Gewinn mit der Plattform erzielen. Sie stimmen zu, BlaBlaCar auf einfache Anfrage hin eine Kopie Ihres Fahrzeugscheins und/oder eines anderen Dokuments zur Verfügung zu stellen, aus dem hervorgeht, dass Sie zur Nutzung dieses Fahrzeugs auf der Plattform berechtigt sind und keinen Gewinn daraus ziehen.

Gemäß Abschnitt 9 der AGB behält sich BlaBlaCar außerdem das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugang zu den Diensten einzuschränken oder diese AGB zu kündigen, falls Sie auf der Plattform Aktivitäten durchführen, die aufgrund der Art der angebotenen Fahrten, ihrer Häufigkeit oder der Anzahl der Passagiere auftreten durchgeführt und der angeforderte Kostenbeitrag für Sie zu einer Gewinnsituation führt oder BlaBlaCar aus irgendeinem Grund vermuten lässt, dass Sie auf der Plattform einen Gewinn erzielen.

7. Stornierungsbedingungen

7.1 Rückzahlungsbedingungen im Falle einer Stornierung

Nur Fahrgemeinschaftsfahrten sind Gegenstand dieser Stornierungsbedingungen; BlaBlaCar bietet keinerlei Garantie im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund. Im Zusammenhang mit Busreisen gelten für die Stornobedingungen die Verkaufs-AGB der Busunternehmen. Der Kunde wird gebeten, sich auf die jeweiligen Verkaufsbedingungen zu beziehen, um die Umtausch- und Stornierungsbedingungen seiner Busreise anzuerkennen.

7.1.1. Rückerstattungsbedingungen im Falle einer Stornierung einer Mitfahrgelegenheit mit Online-Zahlung des Kostenbeitrags

Die Stornierung eines Sitzplatzes auf einer Mitfahrgelegenheit durch den Fahrer oder den Beifahrer nach der Buchungsbestätigung unterliegt den nachstehenden Bestimmungen:

– Im Falle einer Stornierung durch den Fahrer wird dem Fahrgast der gesamte gezahlte Betrag (d.h. der Kostenbeitrag und die Servicegebühr) zurückerstattet. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Fahrer eine Fahrgemeinschaftsfahrt storniert oder 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit nicht am Treffpunkt eingetroffen ist;

– Im Falle einer Stornierung durch den Passagier:

• Storniert der Passagier mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit, wie in der Anzeige angegeben, wird dem Passagier nur der Kostenbeitrag erstattet. Die Servicegebühr wird von BlaBlaCar einbehalten und der Fahrer erhält keinen Anteil des Betrags.
• Wenn der Passagier 24 Stunden oder weniger vor der geplanten Abfahrtszeit, wie in der Anzeige angegeben, und mehr als 30 Minuten nach der Buchungsbestätigung storniert, wird dem Passagier die Hälfte des zum Zeitpunkt der Buchung gezahlten Kostenbeitrags zurückerstattet, die Servicegebühr wird von BlaBlaCar einbehalten und der Fahrer wird 50 % des Kostenbeitrags über die Hyperwallet-Zahlungslösung erhalten;
• Wenn der Passagier 24 Stunden oder weniger vor der geplanten Abfahrtszeit, wie in der Mitfahrgelegenheitsanzeige angegeben, und 30 Minuten oder weniger nach der Buchungsbestätigung storniert, wird dem Passagier der gesamte Kostenbeitrag über die Hyperwallet-Zahlungslösung erstattet. Die Servicegebühr wird von BlaBlaCar einbehalten und der Fahrer erhält keinen Anteil des Betrags.
• Storniert der Fahrgast nach der in der Mitfahrgelegenheitsanzeige genannten geplanten Abfahrtszeit oder ist er 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit nicht am Treffpunkt eingetroffen, erhält der Fahrer den gesamten Kostenbeitrag über die Hyperwallet-Zahlungslösung und BlaBlaCar behält die Servicegebühr ein.

Die Methode zur Rückerstattung der Servicegebühr hängt von der Methode ab, die zur Zahlung der Servicegebühr verwendet wurde, während der Zeitrahmen für die Rückerstattung der Servicegebühr vom Zeitpunkt der Überweisungen durch die Banken abhängt.

Erfolgt eine Stornierung vor der Abfahrt und zu Lasten des Passagiers, werden die vom Passagier stornierten Sitzplätze automatisch anderen Passagieren zur Verfügung gestellt, die sie online buchen können, und sie unterliegen dementsprechend den Bedingungen dieser AGB.

BlaBlaCar erkennt nach eigenem Ermessen auf der Grundlage der verfügbaren Informationen die Rechtmäßigkeit der Rückerstattungsanträge an.

7.1.2. Rückerstattungsbedingungen im Falle einer Stornierung einer Mitfahrgelegenheit mit Barzahlung des Kostenbeitrags

– Im Falle einer Stornierung durch den Fahrer wird dem Mitfahrer die Servicegebühr zurückerstattet. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Fahrer: Die Mitfahranfrage nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums bestätigte (falls der Fahrer eine solche Option gewählt hat); Eine Mitfahrgelegenheit storniert oder 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit nicht am Treffpunkt erschienen ist;

–Im Falle einer Stornierung durch den Mitfahrer, behält BlaBlaCar die Servicegebühr ein.

7.2 Rücktrittsrecht

Indem Sie diese AGB akzeptieren, akzeptieren Sie ausdrücklich, dass der Vertrag zwischen Ihnen und BlaBlaCar, der in der Verbindung mit einem anderen Mitglied besteht, vor Ablauf der Widerrufsfrist seit der Buchungsbestätigung ausgeführt werden soll, und verzichten ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht gemäß §356 (4) des Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Bei einer Fahrt mit Barzahlung gibt es keine Entschädigung für den Fahrer (im Falle einer Stornierung durch den Fahrgast oder den Fahrer).

8. Verhalten von Nutzern der Plattform und Mitgliedern

8.1. Verpflichtung aller Nutzer der Plattform

Sie erkennen an, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, alle Gesetze, Vorschriften und Verpflichtungen einzuhalten, die für Ihre Nutzung der Plattform gelten.

Darüber hinaus verpflichten Sie sich bei der Nutzung der Plattform und während Reisen:

(i) die Plattform nicht für berufliche, gewerbliche oder gewinnorientierte Zwecke zu nutzen, wenn Sie kein Busunternehmen sind;

(ii) BlaBlaCar (insbesondere bei der Erstellung oder Aktualisierung Ihres Kontos) oder den anderen Mitgliedern keine falschen, irreführenden, böswilligen oder betrügerischen Informationen zu senden;

(iii) keine verleumderischen, verletzenden, obszönen, pornografischen, vulgären, beleidigenden, aggressiven, unangebrachten, gewalttätigen, bedrohenden, belästigenden, rassistischen oder fremdenfeindlichen Inhalte (einschließlich Nachrichten) auf der Plattform zu sprechen oder sich in irgendeiner Weise zu verhalten oder Inhalte zu posten, oder mit sexuellen Konnotationen, Anstiftung zu Gewalt, Diskriminierung oder Hass, Förderung von Aktivitäten oder der Verwendung illegaler Substanzen oder allgemeiner illegal und im Widerspruch zu den geltenden Gesetzen, diesen AGB und den Zwecken der Plattform, die die Rechte von BlaBlaCar oder eines Dritten verletzen oder gegen die guten Sitten verstoßen können;

(iv) die Rechte und das Image von BlaBlaCar, insbesondere seine geistigen Eigentumsrechte, nicht zu verletzen;

(v) nicht mehr als ein Konto auf der Plattform zu eröffnen und kein Konto im Namen eines Dritten zu eröffnen;

(vi) nicht zu versuchen, das Online-Buchungssystem der Plattform zu umgehen, insbesondere indem Sie versuchen, einem anderen Mitglied oder einem Busunternehmen Ihre Kontaktdaten zu senden, um die Buchung außerhalb der Plattform vorzunehmen und die Servicegebühr zu umgehen;

(vii) kein anderes Mitglied, insbesondere über die Plattform, zu einem anderen Zweck als der Festlegung der Bedingungen der Mitfahrgelegenheit zu kontaktieren;

(viii) keine Zahlungen außerhalb der Plattform oder der Hyperwallet-Zahlungslösung zu akzeptieren oder zu tätigen;

(ix) diese AGB einzuhalten;

(x) um die Erlaubnis von BlaBlaCar einzuholen, bevor Sie beabsichtigen, kommerzielle Audio- oder Videoaufnahmen einer Fahrt zu machen.

8.2. Verpflichtungen der Fahrer

Wenn Sie die Plattform als Fahrer nutzen, verpflichten Sie sich außerdem:

(i) alle für das Fahren und das Fahrzeug geltenden Gesetze, Vorschriften und Kodizes einzuhalten, insbesondere eine zum Zeitpunkt der Mitfahrgelegenheit gültige Haftpflichtversicherung zu unterhalten und im Besitz eines gültigen Führerscheins zu sein;

(ii) um zu überprüfen, ob Ihre Versicherung Mitfahrgelegenheiten abdeckt und ob Ihre Mitfahrer in Ihrem Fahrzeug als Dritte gelten und daher während der gesamten Reise durch Ihre Versicherung abgedeckt sind;

(iii) beim Autofahren kein Risiko einzugehen und keine Produkte mitzunehmen, die Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Fähigkeit, wachsam und absolut sicher zu fahren, beeinträchtigen könnten;

(iv) um Anzeigen für Mitfahrgelegenheiten zu veröffentlichen, die nur tatsächlich geplanten Fahrten entsprechen;

(v) die Fahrgemeinschaftsfahrt wie in der Anzeige beschrieben durchzuführen (insbesondere in Bezug auf die Nutzung oder Nichtbenutzung der Autobahn) und die mit den anderen Mitgliedern vereinbarten Zeiten und Orte einzuhalten (insbesondere Treffpunkt und Ausstiegspunkt);

(vi) nicht mehr Passagiere als die in der Fahrgemeinschaftsanzeige angegebene Anzahl von Sitzplätzen mitzunehmen;

(vii) ein Fahrzeug in einwandfreiem Zustand zu verwenden, das den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Gepflogenheiten entspricht, insbesondere mit einem aktuellen TÜV-Zertifikat;

(viii) um BlaBlaCar oder jedem Passagier, der dies anfordert, Ihren Führerschein, Ihre Autozulassungsbescheinigung, Ihre Versicherungsbescheinigung, Ihre TÜV-Bescheinigung und alle Dokumente mitzuteilen, die Ihre Fähigkeit belegen, das Fahrzeug als Fahrer auf der Plattform zu nutzen;

(ix) im Falle einer Verzögerung oder Änderung der Zeit oder der Fahrgemeinschaftsreise Ihre Fahrgäste unverzüglich zu informieren;

(x) im Falle einer grenzüberschreitenden Fahrgemeinschaftsfahrt alle Dokumente, die Ihre Identität und Ihr Recht zum Grenzübertritt belegen, aufzubewahren und für den Passagier und jede Behörde, die dies anfordert, verfügbar zu halten;

(xi) mindestens 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt auf die Passagiere zu warten;

(xii) keine Mitfahrgelegenheitsanzeige in Bezug auf ein Fahrzeug zu posten, das Ihnen nicht gehört oder für das Sie nicht berechtigt sind, es zum Zwecke der Mitfahrgelegenheit zu nutzen;

(xiii) um sicherzustellen, dass Sie von Ihren Passagieren telefonisch unter der in Ihrem Profil registrierten Nummer kontaktiert werden können;

(xiv) keinen Gewinn über die Plattform zu generieren;

(xv) keine Kontraindikation oder medizinische Unfähigkeit zum Fahren haben;

(xvi) sich während der Mitfahrgelegenheit angemessen und verantwortungsbewusst zu verhalten und den Geist der Mitfahrgelegenheit einzuhalten.

8.3 Verpflichtungen der Passagiere

8.3.1 Für Mitfahrgelegenheiten

Wenn Sie die Plattform als Passagier einer Mitfahrgelegenheit nutzen, verpflichten Sie sich:

(i) sich während der Fahrgemeinschaftsfahrt angemessen zu verhalten, um die Konzentration oder das Fahren des Fahrers oder die Ruhe der anderen Passagiere nicht zu beeinträchtigen;

(ii) das Fahrzeug des Fahrers und seine Sauberkeit zu respektieren;

(iii) im Falle eines Staus den Fahrer unverzüglich zu informieren;

(iv) am Treffpunkt mindestens 15 Minuten über die vereinbarte Zeit hinaus auf den Fahrer zu warten;

(v) um BlaBlaCar oder jedem Fahrer, der darum bittet, Ihren Personalausweis oder ein Dokument zum Nachweis Ihrer Identität mitzuteilen;

(vi) während einer Fahrgemeinschaftsfahrt keine Gegenstände, Güter, Substanzen oder Tiere mitzuführen, die das Fahren und die Konzentration des Fahrers behindern könnten oder deren Art, Besitz oder Beförderung den geltenden gesetzlichen Bestimmungen widerspricht;

(vii) im Falle einer grenzüberschreitenden Mitfahrgelegenheit alle Dokumente, die Ihre Identität und Ihr Recht zum Grenzübertritt belegen, aufzubewahren und für den Fahrer und jede Behörde, die dies anfordert, verfügbar zu halten;

(viii) um sicherzustellen, dass Sie von Ihrem Fahrer telefonisch unter der in Ihrem Profil registrierten Nummer kontaktiert werden können, auch am Treffpunkt;

(ix) dem Fahrer den vereinbarten Kostenbeitrag zu zahlen.

Für den Fall, dass Sie eine Buchung für einen oder mehrere Sitzplätze im Namen von Dritten vorgenommen haben, garantieren Sie in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des obigen Artikels 4.2.3 die Einhaltung der Bestimmungen dieses Artikels und allgemein dieser Dritten durch diesen Dritten AGB. BlaBlaCar behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, Ihren Zugang zu den Diensten einzuschränken oder diese AGB zu kündigen gemäß Abschnitt 9 dieser AGB, im Falle eines Verstoßes durch Dritte, in deren Namen Sie einen Sitzplatz gemäß diesen AGB, gebucht haben.

8.3.2 Für Busfahrt

Im Zusammenhang mit der Busfahrt verpflichtet sich der Fahrgast, die Verkaufsbedingungen des jeweiligen Busunternehmens einzuhalten.

8.4. Meldung unangemessener oder illegaler Inhalte  (Hinweis- und Aktionsmechanismus)

Sie können verdächtige, unangemessene oder illegale Mitgliederinhalte oder Nachrichten, wie hier beschrieben melden.

Sobald BlaBlaCar gemäß diesem Abschnitt oder von den zuständigen Behörden ordnungsgemäß benachrichtigt wurde, wird es jegliche gesetzeswidrigen Mitgliederinhalte unverzüglich entfernen wenn:

• die Mitgliederinhalte offensichtlich rechtswidrig sind oder gegen geltende Vorschriften verstoßen; oder 
• BlaBlaCar der Ansicht ist, dass ein solcher Inhalt gegen diese AGB verstößt.

In solchen Fällen behält sich BlaBlaCar das Recht vor, den ordnungsgemäß gemeldeten Mitgliederinhalt in hinreichend ausführlicher und deutlicher Form zu entfernen, bzw. das gemeldete Konto umgehend zu sperren.

Das betreffende Mitglied kann die obigen Entscheidungen von BlaBlaCar wie im untenstehenden Abschnitt 15.1 beschrieben anfechten.

9. Einschränkungen in Bezug auf die Nutzung der Plattform, Sperrung von Konten, Zugangsbeschränkung und Kündigung

Sie können Ihr Vertragsverhältnis mit BlaBlaCar jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen kündigen. Gehen Sie dazu einfach auf die Registerkarte „Mein Konto schließen“ auf Ihrer Profilseite.

Im Falle (i) eines Verstoßes Ihrerseits gegen diese AGB, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Pflichten als Mitglied gemäß Artikel 6 und 8 oben, (ii) Überschreiten der in Artikel 4.3.3 oben festgelegten Grenze oder (iii) Wenn BlaBlaCar ernsthaften Grund zu der Annahme hat, dass dies zum Schutz seiner Sicherheit und seiner Integrität, der der Mitglieder oder Dritter oder zum Zwecke von Ermittlungen oder der Betrugsprävention erforderlich ist, behält sich BlaBlaCar das Recht vor:

(i) die Sie mit BlaBlaCar bindenden AGB sofort und fristlos zu kündigen; und/oder

(ii) das Posten jeglicher Mitgliederinhalte durch Sie auf der Plattform zu verhindern oder solche Inhalte zu entfernen; und/oder

(iii) Ihren Zugang und Ihre Nutzung der Plattform einschränken; und/oder

(iv) Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren.

Eine Kontosperrung kann gegebenenfalls auch bedeuten, dass Sie Ihre ausstehenden Auszahlungen nicht erhalten.

Gegebenenfalls kann Ihnen BlaBlaCar eine Verwarnung senden, in der Sie an Ihre Verpflichtung erinnert werden, geltende Gesetze oder diese AGB einzuhalten.  

Wenn dies erforderlich ist, werden Sie über die Einrichtung solcher Maßnahmen informiert, damit Sie gegenüber BlaBlaCar Ihre Verpflichtung bekräftigen können, geltende Gesetze oder diese AGB einzuhalten, Erklärungen abgeben oder seine Entscheidung anfechten können. BlaBlaCar entscheidet unter Berücksichtigung aller Umstände jedes einzelnen Falles und der Schwere des Verstoßes nach eigenem Ermessen, ob die getroffenen Maßnahmen aufgehoben werden oder nicht.

10. Personenbezogene Daten

Im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform wird BlaBlaCar einige Ihrer personenbezogenen Daten erheben, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben wird.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Inhalt veröffentlicht von BlaBlaCar

Vorbehaltlich der von seinen Mitgliedern bereitgestellten Inhalte ist BlaBlaCar der alleinige Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf den Dienst, die Plattform, ihre Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Designs, Logos, Videos, Töne, Daten, Grafiken) und die Software und Datenbanken, die ihren Betrieb sicherstellen.

BlaBlaCar gewährt Ihnen ein nicht ausschließliches, persönliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform und der Dienste für Ihren persönlichen und privaten Gebrauch, auf nicht kommerzieller Basis und in Übereinstimmung mit den Zwecken der Plattform und der Dienste.

Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von BlaBlaCar ist Ihnen jede andere Nutzung oder Verwertung der Plattform und der Dienste und ihrer Inhalte untersagt. Insbesondere ist es Ihnen untersagt:

(i) Vervielfältigung, Änderung, Anpassung, Verteilung, öffentliche Darstellung und Verbreitung der Plattform, der Dienste und der Inhalte, mit Ausnahme der ausdrücklich von BlaBlaCar genehmigten;

(ii) die Plattform oder Dienste zu dekompilieren und zurückzuentwickeln, vorbehaltlich der in den geltenden Texten festgelegten Ausnahmen;

(iii) Extrahieren oder versuchen zu extrahieren (insbesondere unter Verwendung von Data-Mining-Robotern oder anderen ähnlichen Datenerfassungstools) eines wesentlichen Teils der Daten der Plattform.

11.2 Von Ihnen auf der Plattform gepostete Inhalte

Um die Bereitstellung der Dienste zu ermöglichen und in Übereinstimmung mit dem Zweck der Plattform gewähren Sie BlaBlaCar eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Inhalte und Daten im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste, wozu Buchungsanfragen, Mitfahrgelegenheiten und die darin enthaltenen Kommentare, Biographien, Fotos, Bewertungen und Antworten auf Bewertungen (im Folgenden als „ Ihre „Mitgliederinhalte“ bezeichnet) und Nachrichten gehören können. Um es BlaBlaCar zu ermöglichen, über das digitale Netzwerk und in Übereinstimmung mit jedem Kommunikationsprotokoll (insbesondere Internet und Mobilfunknetz) zu verbreiten und den Inhalt der Plattform der Öffentlichkeit zur Verfügung zu stellen, autorisieren Sie BlaBlaCar für die ganze Welt und für die gesamte Dauer Ihrer Vertragsbeziehungen mit BlaBlaCar, um Ihre Mitgliederinhalte wie folgt zu reproduzieren, darzustellen, anzupassen und zu übersetzen:

(i) Sie ermächtigen BlaBlaCar, Ihre Mitgliederinhalte ganz oder teilweise auf beliebigen bekannten oder noch unbekannten digitalen Aufzeichnungsmedien zu reproduzieren, insbesondere auf Servern, Festplatten, Speicherkarten oder anderen gleichwertigen Medien, in jedem Format und durch alle bekannten oder noch unbekannten Prozesse, soweit dies für Speicher-, Sicherungs-, Übertragungs- oder Downloadvorgänge im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform und der Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist;

(ii) Sie ermächtigen BlaBlaCar, Ihre Mitgliederinhalte anzupassen und zu übersetzen und diese Anpassungen auf allen aktuellen oder zukünftigen digitalen Medien, wie in Punkt (i) oben festgelegt, zu reproduzieren, um die Dienste bereitzustellen, insbesondere in verschiedenen Sprachen. Dieses Recht umfasst insbesondere die Möglichkeit, Änderungen an der Formatierung Ihres Mitgliedsinhalts unter Berücksichtigung Ihres Urheberpersönlichkeitsrechts vorzunehmen, um die Grafikcharta der Plattform zu respektieren und/oder ihn im Hinblick auf seine Veröffentlichung über die technisch kompatibel zu machen Plattform.

Sie tragen die Verantwortung für alle Mitgliederinhalte und Nachrichten, die Sie auf unsere Plattform hochladen und halten alle diesbezüglichen Rechte. 

12. Rolle von BlaBlaCar

Die Plattform stellt eine Online-Netzwerkplattform dar, auf der die Mitglieder Mitfahrinserate für Mitfahrgelegenheiten zum Zweck der Mitfahrgelegenheit erstellen und einstellen können. Diese Mitfahrgelegenheitsanzeigen können insbesondere von den anderen Mitgliedern eingesehen werden, um die Bedingungen der Reise zu erfahren und gegebenenfalls direkt einen Sitzplatz in dem betreffenden Fahrzeug bei dem Mitglied zu buchen, das die Anzeige auf der Plattform veröffentlicht hat. Die Plattform ermöglicht auch die Buchung von Sitzplätzen für Busfahrten.

Indem Sie die Plattform nutzen und diese AGB akzeptieren, erkennen Sie an, dass BlaBlaCar weder Partei einer Vereinbarung zwischen Ihnen und den anderen Mitgliedern im Hinblick auf die Aufteilung der Kosten im Zusammenhang mit einer Fahrt noch einer zwischen Ihnen und einem Bus geschlossenen Vereinbarung ist Operator.

BlaBlaCar hat keine Kontrolle über das Verhalten seiner Mitglieder, der Busunternehmen und ihrer Vertreter sowie der Nutzer der Plattform. Es besitzt, verwertet, liefert oder verwaltet die Fahrzeuge, die Gegenstand der Anzeigen sind, nicht und bietet keine Fahrten auf der Plattform an.

Sie erkennen an und akzeptieren, dass BlaBlaCar die Gültigkeit, Wahrhaftigkeit oder Rechtmäßigkeit der angebotenen Anzeigen, Sitzplätze und Fahrten nicht kontrolliert. BlaBlaCar erbringt als Vermittler von Mitfahrgelegenheiten keine Beförderungsleistung und tritt nicht als Beförderer auf; Die Rolle von BlaBlaCar beschränkt sich darauf, den Zugang zur Plattform zu erleichtern.

Im Zusammenhang mit Mitfahrgelegenheiten handeln die Mitglieder (Fahrer oder Mitfahrer) unter ihrer alleinigen und vollen Verantwortung.

In seiner Eigenschaft als Vermittler kann BlaBlaCar nicht für das tatsächliche Auftreten einer Mitfahrgelegenheit oder Busfahrt haftbar gemacht werden, insbesondere aus folgenden Gründen:

(i) fehlerhafte Informationen, die der Fahrer oder der Busunternehmer in seiner Anzeige oder auf andere Weise in Bezug auf die Reise und ihre Bedingungen mitgeteilt hat;

(ii) Stornierung oder Änderung einer Reise durch ein Mitglied oder einen Busbetreiber;

(iii) das Verhalten seiner Mitglieder während, vor oder nach der Reise.

13. Betrieb, Verfügbarkeit und Funktionalitäten der Plattform

BlaBlaCar bemüht sich, die Plattform nach Möglichkeit 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zugänglich zu halten. Der Zugriff auf die Plattform kann jedoch aufgrund von technischen Wartungs-, Migrations- oder Aktualisierungsvorgängen oder aufgrund von Ausfällen oder Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Netzwerks ohne Vorankündigung vorübergehend ausgesetzt werden.

Darüber hinaus behält sich BlaBlaCar das Recht vor, die Plattform oder Teile davon für einige Benutzer zu ändern, um neue Funktionen zu testen und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten, sowie den Zugriff auf die Plattform oder ihre Funktionen nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder auszusetzen.

14. Änderung der AGB

Diese AGB und die durch Bezugnahme integrierten Dokumente drücken die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und BlaBlaCar in Bezug auf Ihre Nutzung der Dienste aus. Alle anderen Dokumente und Erwähnungen auf der Plattform (FAQ usw.) dienen nur als Richtlinie.

BlaBlaCar kann diese AGB ändern, um sie an ihr technologisches oder kommerzielles Umfeld anzupassen oder um neuen Rechtsvorschriften zu entsprechen. Falls eine solche Änderung erforderlich ist, werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail informieren. Die Änderungen treten in Kraft, wenn Sie nicht innerhalb der in der Benachrichtigungs-E-Mail genannten Frist (mindestens 14 Tage) ausdrücklich und in Textform widersprechen. Über diese Frist und die Folgen Ihres Widerspruchs werden wir Sie nochmals informieren.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst und unterliegen deutschem Recht.

15.1. Internes Beschwerdemanagement

Sie können unsere Entscheidungen in Bezug auf folgende Punkte anfechten:

• Mitgliederinhalte: wir haben zum Beispiel Mitgliederinhalte entfernt, die Sie bei der Nutzung der Plattform bereitstellen, deren Sichtbarkeit eingeschränkt oder Entfernung verweigert oder
• Ihr Konto: wir haben Ihren Zugang zur Plattform gesperrt

wenn wir diese Entscheidungen aufgrund der Tatsache getroffen haben, dass die Mitgliederinhalte illegale Inhalte darstellen oder nicht mit diesen AGB vereinbar sind. Das Verfahren für die Einlegung eines Rechtsbehelfs ist hier beschrieben.

15.2. Außergerichtliche Streitbeilegung

Sie können Ihre Beschwerden in Bezug auf unsere Plattform oder unsere Dienste ggf. auch auf der von der Europäischen Kommission online gestellten Streitbeilegungsplattform vorbringen, die Sie hier finden. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Auch können Sie bei einer Streitbeilegungsstelle in Ihrem Land einen Antrag stellen (eine Liste finden Sie hier).

Sie können einen Schlichtungsantrag auch bei der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. stellen.
Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin, http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

16. Rechtliche Hinweise

Die Plattform wird von Comuto SA, Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Grundkapital von 166,591.952 Euro, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 491.904.546 (USt.-Identnr.:FR76491904546) (innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 08005) veröffentlicht /45532), mit Sitz in 84, avenue de la République, 75011 Paris (Frankreich), E-Mail: [email protected], vertreten durch seinen Präsidenten Nicolas Brusson.

Die Website wird auf Servern von Google Ireland Limited mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irland) gehostet.

Comuto SA ist im Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter der folgenden Nummer eingetragen: IM075180037

Die finanzielle Garantie wird bereitgestellt von: Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – Frankreich.

Die Berufshaftpflichtversicherung ist abgeschlossen bei: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – Frankreich.

Comuto SA ist im Versicherungsvermittler-, Banken- und Finanzregister unter der Registernummer (Orias) 15003890 eingetragen.

Bei Fragen können Sie sich über dieses Kontaktformular an Comuto SA wenden oder uns telefonisch unter +33 (0) 185762227 anrufen.

17. Digital Services Act (Gesetz über digitale Dienste)

17.1.  Informationen zu den im Durchschnitt monatlich aktiven Nutzern des Dienstes in der Union

Gemäß Artikel 24 Absatz 2 der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (“DSA”) müssen Anbieter von Online-Plattformen Informationen zu den im Durchschnitt monatlich aktiven Nutzern ihres Dienstes in der Union veröffentlichen, der als Durchschnitt der letzten sechs Monate errechnet wird. Zweck dieser Veröffentlichung ist es festzustellen, ob eine Online-Plattformanbieter das Kriterium für “sehr große Online-Plattformen” gemäß dem DSA erfüllt, d.h. den Schwellenwert von durchschnittlich 45 Millionen monatlich aktiven Nutzern in der Union überschreitet.

August 2025: Die durchschnittliche monatliche Anzahl aktiver Empfänger von BlaBlaCar für den
Zeitraum zwischen Februar 2025 und Juli 2025, berechnet unter Berücksichtigung von Erwägungsgrund 77 und Artikel 3 des DSA (unter Berücksichtigung der Nutzer, die den Inhalten der Plattform während.

Diese Informationen werden nur zur Einhaltung der DSA-anforderungen veröffentlicht und sollten nicht für andere Zwecke herangezogen werden. Sie werden alle sechs Monate mindestens einmal aktualisiert. Unser Ansatz für die Erstellung dieser Berechnung kann sich im Verlaufe der Zeit weiterentwickeln, oder eine Anpassung notwendig machen, beispielsweise aufgrund von Produktänderungen der neuen Technologien.

17.2. Kontaktstelle für Behörden

Als Mitglied der zuständigen EU-Behörden, der EU-Kommission oder des europäischen Rats für digitale Dienste können Sie sich gemäß Artikel 11 der DAS, in Angelegenheiten, die die DAS betreffen mit uns per E-Mail unter [email protected] in Verbindung setzen.

Sie können uns in englischer und in französischer Sprache kontaktieren.

Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail-Adresse nicht für die Kommunikation mit Mitgliedern verwendet wird. Bei Fragen zur Nutzung von BlaBlaCar können Sie uns als Mitglied über dieses Kontaktformular kontaktieren.

18.Inanspruchnahme von BlaBlaBono Energético (nur für Spanien) – gültig ab dem 17. Januar 2025

Fahrgäste, die berechtigt sind, das BlaBlaBono Energético-Angebot auf der Website www.blablacar.es in Anspruch zu nehmen, haben die Möglichkeit, mit ihrem BlaBlaBono-Bonus auf der Plattform www.blablacar.de oder in der App in Deutschland eine Mitfahrgelegenheit in Spanien zu buchen. Es gelten die AGB.

19. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Zugtickets

• Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung von Zugtickets, die ein Kunde auf der Plattform von BlaBlaCar vornimmt (Zugspezifische AGB); die Fahrten selbst werden von einem Verkehrsunternehmen („Bahnunternehmen“) abgewickelt.

Im Rahmen dieser spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Comuto SA („BlaBlaCar“) der Zugticket-Anbieter, während das Bahnunternehmen die Beförderungsdienstleistungen durchführt. BlaBlaCar ist nur für den Verkauf des Zugtickets verantwortlich. Alle Störungen im Zusammenhang mit den Beförderungsdienstleistungen liegen in der Verantwortung des Bahnunternehmens.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vervollständigen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Zugbuchungsservice gelten.

• Definitionen

„Verkaufsbedingungen für Zugtickets“ bezeichnet die Allgemeinen Verkaufsbedingungen des betreffenden Bahnunternehmens https://blog.blablacar.co.uk/blablalife/reinventing-travel/general-conditions-of-transport-for-railway-companies (im Folgenden: „Verkaufsbedingungen Zug“) je nach der vom Kunden ausgewählten Bahnreise sowie die besonderen Geschäftsbedingungen, die vom Kunden vor der Buchung als gelesen und akzeptiert anerkannt wurden.

„Bahnunternehmen“ bezeichnet ein Unternehmen, das gewerbsmäßig Fahrgäste befördert und für dessen Zugfahrten Tickets auf der Plattform von BlaBlaCar vertrieben werden.

„Zugfahrt“ bezeichnet die Fahrt, die Gegenstand einer Bahnwerbung auf der Plattform ist und für die das Bahnunternehmen Sitzplätze in den Bahnen vorschlägt.

Im Hinblick auf die zugspezifischen AGB haben die Definitionen aus den oben genannten AGB die folgende Bedeutung: 

„Anzeige“ bezeichnet eine Anzeige für eine Fahrt, die von einem Fahrer auf der Plattform gepostet wird, oder eine Anzeige eines Bahnunternehmens.

„Kunde“ bezeichnet jede natürliche Person (Mitglied oder nicht), die entweder für sich selbst oder im Namen einer anderen Person, die der Fahrgast sein wird, ein Busticket oder ein Zugticket über die Plattform kauft, um eine vom Busunternehmen oder vom Bahnunternehmen durchgeführte Fahrt zu realisieren. 

„Fahrgast“ bezeichnet (i) das Mitglied, das das Angebot angenommen hat, vom Fahrer befördert zu werden, oder gegebenenfalls die Person, in deren Namen ein Mitglied einen Sitzplatz gebucht hat; oder (ii) das Mitglied, das beim Bus- oder Bahnunternehmen oder bei BlaBlaCar ein Ticket gekauft hat, oder gegebenenfalls die Person, in deren Namen ein Mitglied ein Ticket beim Bus- oder Bahnunternehmen oder bei BlaBlaCar gekauft hat.

„Preis“ bezieht sich für eine bestimmte Bus- oder Bahnfahrt auf den Preis einschließlich aller Steuern, Gebühren und Kosten für relevante Dienstleistungen, die vom Kunden auf der Plattform zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung für einen Sitzplatz auf einer bestimmten Bus- oder Bahnfahrt bezahlt werden.

„Sitzplatz“ bezeichnet den von einem Fahrgast gebuchten Sitzplatz im Fahrzeug des Fahrers oder in dem vom Busunternehmen betriebenen Fahrzeug oder im Zug. 

„Ticket“ bezeichnet den nominellen gültigen Beförderungstitel, der dem Kunden nach der Buchung einer Busfahrt oder Zugfahrt als Nachweis des bestehenden Beförderungsvertrags zwischen den Fahrgästen und dem Busunternehmen oder dem Bahnunternehmen, der den AGB des Verkaufs unterliegt, erteilt wird, unbeschadet etwaiger zusätzlich festgelegter besonderer Bedingungen zwischen dem Fahrgast und dem Busunternehmen oder dem Bahnunternehmen und auf dem Ticket angegeben. 

„Beförderungsdienstleistungen“ bezieht sich auf die Beförderungsdienstleistungen, die von einem Bus- oder Bahn-Fahrgast in Anspruch genommen und vom Bus- oder Bahnunternehmen bereitgestellt werden. 

• Zugfahrt – Fahrgastrechte und Informationen

Im Zusammenhang mit Zugfahrten verpflichtet sich der Fahrgast, (i) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Zugtickets, (i) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge des jeweiligen Bahnunternehmens und (ii) die oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.

Im Hinblick auf Zugfahrten ermöglicht BlaBlaCar die Buchung von Zugtickets für eine bestimmte Zugfahrt über die Plattform.

Die Beförderungsdienstleistungen unterliegen je nach der vom Kunden gewählten Reise den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge des jeweiligen Bahnunternehmens, die der Kunde vor Aufgabe der Bestellung akzeptieren muss. BlaBlaCar erbringt keine Beförderungsdienstleistungen in Bezug auf Zugfahrten; das Bahnunternehmen ist alleinige Vertragspartei der Verkaufsbedingungen. Sie erkennen an, dass die Buchung von Sitzplätzen für eine bestimmte Zugfahrt den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Bahnunternehmens unterliegt.

BlaBlaCar macht Sie darauf aufmerksam, dass bestimmte vom Bahnunternehmen angebotene und auf der Website erwähnte Beförderungsdienstleistungen zurückgezogen werden können, insbesondere aus witterungsbedingten oder jahreszeitlichen Gründen oder im Falle von höherer Gewalt. Nach Überprüfung der Bestellung erhält der Kunde ein Ticket.

3.1  Allgemeines

Nach der EU-Verordnung 2021/782 haben Bahnreisende umfangreiche Rechte und Pflichten, die Sie hier nachlesen können: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021R0782. 

Die in diesem Artikel erwähnten Informationen werden vom Bahnunternehmen und/oder auf der folgenden Seite zur Verfügung gestellt: https://support.blablacar.com/hc/de, wobei im Falle einer Abweichung zwischen den Informationen des Bahnunternehmens und dem obigen Link die Informationen des Bahnunternehmens maßgeblich sind.

3.2  Informationen vor Fahrtantritt:

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge des jeweiligen Bahnunternehmens, um sich über die folgenden Regelungen zu informieren:

• Fahrradmitnahme;
• Störungen, Ausfälle, verpasste Anschlüsse und Verspätungen;
• Verfügbarkeit von Einrichtungen an Bord, einschließlich WLAN und Toiletten, und Dienstleistungen an Bord, einschließlich der Unterstützung der Fahrgäste durch das Personal;
• Vorgehensweise zur Wiederbeschaffung von verlorenem Gepäck.

3.3 Spezifische Informationen für Menschen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität:

Anlaufstelle, um Reisehilfe zu erhalten: 

Fahrgäste, die auf Hilfe angewiesen sind, müssen das zuständige Bahnunternehmen mindestens 24 Stunden vor Inanspruchnahme der Reisehilfe informieren.

Die Reisehilfe wird von dem Bahnunternehmen unter der Bedingung erbracht, dass der betreffende Fahrgast zu der von dem Bahnunternehmen festgelegten Zeit an dem vorgesehenen Ort eintrifft.

Sollten Sie Probleme haben, das Bahnunternehmen zu kontaktieren, können Sie BlaBlaCar über das folgende Formular anschreiben: https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=de.

Bedingungen in Bezug auf Barrierefreiheit:

Die Bedingungen in Hinblick auf die Barrierefreiheit des Bahnhofs und der Einrichtungen an Bord können Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge und/oder auf der Website der betreffenden Bahnhöfe nachlesen.

Informationen während der Fahrt:

Fahrgäste finden die folgenden Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Bahnunternehmens oder auf ihrem Ticket:

• Dienstleistungen und Einrichtungen an Bord, einschließlich WLAN
• Nächster Halt
• Störungen und Verspätungen (geplant und in Echtzeit)
• Wichtigste Anbindungsservices
• Fragen zur Sicherheit und zum Schutz

Preis

Die Festlegung des Preises pro Sitzplatz liegt im alleinigen Ermessen des Bahnunternehmens. Der Kunde wird gebeten, die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Züge zu lesen, um sich über die geltenden Modalitäten für die Ticketbestellung und die Zahlungsmodalitäten zu informieren.

3.4 Richtlinie zu Stornierung und Umtausch von Zugtickets

Zugtickets können nicht umgetauscht werden.

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Bahnunternehmen. Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie

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Conditions générales valables à partir du 19 avril 2024

1. Objet

Comuto SA (ci-après « BlaBlaCar ») a développé une plateforme de covoiturage, accessible sur un site internet à l’adresse www.blablacar.de ou sous forme d’application mobile, destinée (i) à mettre en relation des conducteurs vers une destination donnée avec des passagers voyageant dans le même sens, afin de leur permettre de partager le trajet et donc les coûts associés, et (ii) à réserver des titres de transport pour des trajets en bus opérés par des compagnies de bus agréées par BlaBlaCar (ci-après dénommée la « Plateforme »).

Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation de la Plateforme. Veuillez les lire attentivement. Vous comprenez et reconnaissez que BlaBlaCar n’est partie à aucun accord, contrat ou relation contractuelle de quelque nature que ce soit conclu entre les membres de sa Plateforme ou avec une compagnie de bus.

En cliquant sur « Se connecter avec Facebook » ou « S’inscrire avec une adresse e-mail », vous reconnaissez avoir lu et accepté l’ensemble de ces termes et conditions.

Si vous utilisez votre compte pour vous connecter à la plateforme BlaBlaCar d’un autre pays (par exemple, www.blablacar.com.br), veuillez noter que (i) les conditions générales de cette plateforme, (ii) sa politique de confidentialité et (iii) la réglementation légale de ce pays s’appliquent. Cela signifie également que les informations de votre compte, y compris vos données personnelles, peuvent devoir être transférées à l’entité juridique exploitant cette autre plateforme. Veuillez noter que BlaBlaCar se réserve le droit de restreindre l’accès à la plateforme aux utilisateurs raisonnablement situés hors du territoire de l’Union européenne.

2. Définitions

Dans ce document,

« Conditions générales » désigne les présentes conditions générales ;

« Fournisseur de solutions de paiement Hyperwallet » désigne PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA 

« Publicité » désigne une publicité pour un Trajet publiée par un Conducteur sur la Plateforme ;

« Commande » désigne le processus par lequel le Client réserve ses Services auprès de BlaBlaCar Bus, quel que soit le moyen utilisé, à la seule exception de l’achat de Billets directement en Point de Vente, et qui entraîne l’obligation pour le Passager ou éventuellement un Mandataire de payer le Prix des Services correspondants ;

« BlaBlaCar » a le sens défini à l’article 1 ci-dessus ;

« Réservation » a le sens défini à l’article 4.2.1.

« Confirmation de réservation » a le sens qui lui est donné à l’article 4.2.1 ci-dessous ;

« Opérateur de bus » désigne une entreprise qui effectue des transports de passagers à titre commercial et pour laquelle les billets de voyage sont vendus sur la plateforme BlaBlaCar ;

« Trajet en bus » désigne le trajet qui fait l’objet d’une publicité de bus sur la Plateforme et pour lequel l’Opérateur de bus offre des places dans les véhicules de bus en échange du Prix ;

« Publicité de bus » désigne une publicité pour un trajet en bus par un opérateur de bus publiée sur la Plateforme ;

« Services » désigne l’ensemble des services fournis par BlaBlaCar via la Plateforme ;

« Étape » a le sens qui lui est donné à l’article 4.1 ci-dessous ;

« Compte Facebook » a le sens qui lui est donné à l’article 3.2 ci-dessous ;

« Conducteur » désigne le Membre qui utilise la Plateforme pour proposer de transporter une autre personne en contrepartie de la Contribution, pour un trajet et à une heure déterminés uniquement par le Conducteur ;

« Trajet de Covoiturage » désigne le trajet faisant l’objet d’une Annonce de Covoiturage publiée par un Conducteur sur la Plateforme et pour lequel il s’engage à transporter des Passagers en contrepartie de la Contribution ;

« voyage » désigne indifféremment un trajet en bus ou un trajet en covoiturage ;

« Solution de paiement Hyperwallet » a le sens qui lui est donné à l’article 5.4.2.a ci-dessous ;

« Client » désigne toute personne physique (membre ou non) qui, soit pour elle-même, soit pour le compte d’une autre personne qui sera le passager, achète un billet de bus via la Plateforme afin d’effectuer un trajet opéré par l’opérateur de bus ;

« Compte » désigne le compte qui doit être créé pour devenir Membre et accéder à certains services proposés par la Plateforme ;

« Contribution aux frais » désigne, pour un trajet de covoiturage particulier, le montant d’argent demandé par le conducteur et accepté par le passager comme contribution aux frais du trajet ;

« Annonce de covoiturage » désigne une publicité pour un trajet publiée par un chauffeur sur la plateforme ;

« Membre » désigne toute personne ayant créé un compte sur la Plateforme ;

« Contenu des membres » a le sens qui lui est donné à l’article 11.2 ci-dessous ;

« Passager » désigne le Membre qui a accepté l’offre d’être transporté par le Conducteur ou, le cas échéant, la personne au nom de laquelle un Membre a réservé une place ;

« Plateforme » a le sens défini à l’article 1 ci-dessus ;

« Prix » désigne le prix incluant toutes les taxes, frais et charges pour les services concernés payés par le Client sur la Plateforme au moment de la confirmation de la Commande pour une place sur un Trajet en Bus particulier ;

« Frais de service » a le sens qui lui est donné à l’article 5.2 ci-dessous.

« Siège » désigne le siège réservé par un passager dans le véhicule du conducteur ou dans le véhicule exploité par l’exploitant d’autobus ;

« Billet » désigne le titre de transport nominal valable délivré au consommateur suite à la réservation d’un voyage en bus comme preuve de l’existence d’un contrat de transport entre les passagers et l’opérateur de bus, sous réserve des Conditions Générales de Vente, sans préjudice de toutes conditions spécifiques supplémentaires convenues entre le passager et l’opérateur de bus et indiquées sur le Billet ;

« Services de transport » désigne les services de transport souscrits par un passager d’autobus et fournis par l’exploitant d’autobus ;

« Point de vente » désigne les comptoirs et terminaux physiques répertoriés sur le Site Internet où les Billets sont proposés à la vente ;

« Conditions Générales de Vente » désigne les conditions générales de vente de l’opérateur de bus concerné, en fonction du trajet en bus sélectionné par le Client, et les conditions particulières disponibles sur le Site Internet et reconnues par le Client comme ayant été lues avant la passation de la Commande ;

« Site Web » désigne le site Web accessible à l’adresse www.blablacar.de.

3. Inscrivez-vous sur la plateforme et créez un compte

3.1. Conditions d’inscription sur la plateforme

La plateforme est accessible aux personnes âgées de 18 ans et plus. L’inscription des mineurs est strictement interdite. En accédant à la plateforme, en l’utilisant ou en vous y inscrivant, vous déclarez avoir au moins 18 ans.

3.2. Création d’un compte

La plateforme permet aux membres de publier et de consulter des annonces de covoiturage, et d’interagir entre eux pour réserver une place. Vous pouvez consulter les annonces même si vous n’êtes pas inscrit. Cependant, vous ne pouvez publier une annonce de covoiturage ni réserver une place sans avoir préalablement créé un compte et devenir membre.

Pour créer votre compte, vous pouvez :

(i) soit remplir tous les champs obligatoires du formulaire d’inscription ; (ii) soit vous connecter à votre compte Facebook via notre Plateforme (ci-après dénommé « Compte Facebook »). En utilisant ces fonctionnalités, vous acceptez que BlaBlaCar accède à votre compte Facebook, le publie sur la Plateforme et conserve certaines informations de votre compte Facebook. Vous pouvez dissocier votre compte de votre compte Facebook à tout moment via la section « Vérifications » de votre profil. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos données Facebook, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité de Facebook.

Pour vous inscrire sur la plateforme, vous devez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.

Lors de la création de votre compte, quelle que soit la méthode choisie, vous vous engagez à fournir des informations exactes et véridiques et à les mettre à jour via votre profil ou en informant BlaBlaCar afin de garantir leur pertinence et leur exactitude tout au long de votre relation contractuelle avec BlaBlaCar.

Si vous vous inscrivez par e-mail, vous vous engagez à préserver la confidentialité du mot de passe choisi lors de la création de votre compte et à ne le divulguer à personne. En cas de perte ou de divulgation de votre mot de passe, vous vous engagez à en informer BlaBlaCar immédiatement. Vous êtes seul responsable de toute utilisation de votre compte par des tiers, sauf si vous avez expressément informé BlaBlaCar de la perte, de l’utilisation frauduleuse par des tiers ou de la divulgation de votre mot de passe à des tiers.

Vous acceptez de ne pas créer ou utiliser d’autres comptes que ceux créés à l’origine sous votre propre identité ou celle d’un tiers.

3.3. Révision

À des fins de transparence, d’amélioration de la confiance ou de prévention ou de détection des fraudes, BlaBlaCar peut mettre en place un système permettant de vérifier certaines informations que vous fournissez dans votre profil. C’est notamment le cas lorsque vous saisissez votre numéro de téléphone ou nous fournissez une pièce d’identité.

Vous reconnaissez et acceptez que toute référence sur la Plateforme ou les Services à des informations « vérifiées » ou à des termes similaires signifie uniquement qu’un Membre a passé avec succès le processus de vérification mis en place sur la Plateforme ou les Services afin de vous fournir des informations complémentaires sur le Membre avec lequel vous souhaitez voyager. BlaBlaCar ne peut garantir la véracité, la fiabilité ou la validité des informations soumises à ce processus de vérification.

4. Utilisation des Services

4.1. Placement d’annonces

En tant que membre, vous pouvez créer et publier des annonces de covoiturage sur la plateforme, sous réserve de respecter les conditions ci-dessous, en renseignant les informations relatives au covoiturage que vous souhaitez réaliser (dates/horaires et points de prise en charge et d’arrivée, nombre de places proposées, options disponibles, montant de la contribution, etc.).

Lorsque vous publiez votre annonce de covoiturage, vous pouvez préciser les villes clés où vous acceptez d’arrêter, de prendre ou de déposer des passagers. Les tronçons du covoiturage entre ces villes clés, ou entre l’une d’elles et le point de prise en charge ou la destination du covoiturage, constituent des « étapes ».

Vous ne pouvez placer une annonce que si vous remplissez toutes les conditions suivantes :

(i) Vous possédez un permis de conduire valide;

(ii) vous proposez des annonces de covoiturage uniquement pour les véhicules que vous possédez ou utilisez avec l’autorisation expresse du propriétaire, et dans tous les cas que vous êtes autorisé à utiliser dans le but de fournir un trajet ;

(iii) vous êtes et demeurez le conducteur principal du véhicule faisant l’objet de la plainte;

(iv) le véhicule dispose d’une assurance responsabilité civile valide ;

(v) vous n’avez aucune contre-indication ou incapacité médicale à conduire ;

(vi) le véhicule que vous avez l’intention d’utiliser pour le voyage est une voiture de tourisme à quatre roues comportant un maximum de sept places, à l’exception des voitures qui ne nécessitent pas de permis de conduire ;

(vii) vous n’avez pas l’intention de publier une autre annonce pour la même opportunité de covoiturage sur la Plateforme ;

(viii) vous n’offrez pas plus de sièges que ceux disponibles dans votre véhicule ;

(ix) tous les sièges offerts sont équipés d’une ceinture de sécurité, même si le véhicule est immatriculé avec des sièges sans ceinture de sécurité ;

(x) d’utiliser un véhicule en parfait état, conformément aux lois et usages applicables, notamment avec un certificat TÜV en cours de validité ;

(xi) Vous êtes un consommateur et non un commerçant.

Vous reconnaissez être seul responsable du contenu de l’Annonce de covoiturage que vous publiez sur la Plateforme. En conséquence, vous déclarez et garantissez l’exactitude et la véracité de toutes les informations contenues dans votre Annonce de covoiturage, et vous acceptez d’effectuer le trajet en covoiturage conformément aux conditions décrites dans votre Annonce.

Votre annonce de covoiturage sera publiée sur la plateforme et sera donc visible par les membres et tous les visiteurs, y compris les non-membres, qui effectuent des recherches sur la plateforme ou sur les sites partenaires de BlaBlaCar. BlaBlaCar se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser de publier ou de supprimer une annonce de covoiturage si elle ne respecte pas les Conditions Générales d’Utilisation ou si elle la considère comme portant atteinte à son image, à la plateforme ou aux services, ou de suspendre le compte du membre qui publie une telle annonce, conformément à l’article 9 des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Vous êtes informé que si vous utilisez la Plateforme pour vous faire passer pour un consommateur alors qu’en réalité vous agissez en tant que commerçant, vous pourrez être soumis aux sanctions prévues par la loi applicable.

4.2. Réserver une place

BlaBlaCar a mis en place un système de réservation de places en ligne (« Réservation ») pour les courses proposées sur la Plateforme.

Les modalités de réservation d’un siège dépendent du type de voyage prévu.

BlaBlaCar met à disposition des utilisateurs un moteur de recherche sur la plateforme, basé sur différents critères (origine, destination, dates, nombre de passagers, etc.). Des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles sur le moteur de recherche une fois l’utilisateur connecté à son compte. BlaBlaCar invite les utilisateurs, quel que soit le mode de réservation utilisé, à consulter attentivement le moteur de recherche afin d’identifier l’offre la plus adaptée à leurs besoins. Plus d’informations sont disponibles ici .  Les clients réservant un trajet en bus en point de vente peuvent également demander à la compagnie de bus ou à l’agent de billetterie d’effectuer la recherche.

4.2.1 Covoiturage

Si un passager est intéressé par une annonce de covoiturage bénéficiant de la réservation, il peut soumettre une demande de réservation en ligne. Cette demande sera soit (i) automatiquement acceptée (si le conducteur a sélectionné cette option lors de la soumission de son annonce), soit (ii) manuellement acceptée par le conducteur. Au moment de la réservation, le passager paie la contribution et, le cas échéant, les frais de service en ligne. Dès réception du paiement par BlaBlaCar et, le cas échéant, validation de la demande par le conducteur, le passager recevra une confirmation de réservation (la « Confirmation de Réservation »).

Si vous êtes chauffeur et que vous avez choisi de traiter manuellement les demandes de réservation lors de la publication de votre annonce de covoiturage, vous devez répondre à chaque demande dans le délai indiqué par le passager. À défaut, la demande expirera automatiquement et le passager sera remboursé des sommes versées lors de la réservation, le cas échéant.

Lors de la confirmation de la réservation, BlaBlaCar vous communiquera le numéro de téléphone du conducteur (si vous êtes le passager) ou du passager (si vous êtes le conducteur) si le membre a consenti à la publication de son numéro de téléphone. Vous serez alors seul responsable de l’exécution du contrat qui vous lie à l’autre membre.

4.2.2 Trajet en bus

Pour les trajets en bus, BlaBlaCar vous permet de réserver des billets de bus pour un trajet en bus spécifique via la plateforme.

Les services de transport sont soumis aux conditions générales de vente de l’opérateur de bus concerné, en fonction du trajet choisi par le client. Ces conditions doivent être acceptées par le client avant la réservation. BlaBlaCar ne fournit pas de services de transport liés aux trajets en bus ; les opérateurs de bus sont les seuls contractants des présentes conditions générales. Vous reconnaissez que la réservation de places pour un trajet en bus spécifique est soumise aux conditions générales de vente de l’opérateur de bus concerné.

BlaBlaCar attire votre attention sur le fait que certains services de transport proposés par la compagnie de bus et mentionnés sur le site peuvent être suspendus, notamment pour des raisons climatiques, saisonnières ou en cas de force majeure.

4.2.3 Caractère nominatif de la réservation de siège et conditions d’utilisation des services pour le compte d’un tiers

Toute utilisation des Services, que ce soit en tant que passager ou conducteur, est personnelle. Le conducteur et le passager doivent correspondre à l’identité communiquée à BlaBlaCar et, le cas échéant, aux autres membres participant au trajet en covoiturage ou à la compagnie de bus.

Toutefois, BlaBlaCar permet à ses membres de réserver une ou plusieurs places pour le compte d’un tiers. Dans ce cas, vous vous engagez à indiquer précisément au chauffeur ou à la compagnie de bus, lors de la réservation, le prénom, l’âge et le numéro de téléphone de la personne au nom de laquelle vous réservez une place. Il est strictement interdit de réserver une place pour un mineur de moins de 13 ans voyageant seul lors d’un trajet en covoiturage. Si vous réservez une place pour un mineur de plus de 13 ans voyageant seul lors d’un trajet en covoiturage, vous vous engagez à obtenir l’accord préalable du chauffeur et à lui fournir une autorisation dûment complétée et signée par ses représentants légaux. Concernant les voyages en bus, nous vous invitons à consulter les conditions générales de la compagnie de bus concernée.

Par ailleurs, la plateforme est destinée à la réservation de places par des personnes physiques. Par conséquent, il est interdit de réserver une place pour le transport d’objets, de colis, d’animaux non accompagnés ou d’autres objets matériels.

De plus, il est interdit de publier une annonce de covoiturage pour un autre conducteur que vous-même.

4.3. Contenu des membres, système de modération et de notation

4.3.1. Fonctionnement du système de notation

BlaBlaCar vous encourage à laisser un avis sur un conducteur (si vous êtes passager) ou un passager (si vous êtes conducteur) avec qui vous avez partagé ou deviez partager une course (c’est-à-dire, si vous avez réservé une course). À l’inverse, vous n’êtes pas autorisé à laisser un avis sur un autre passager si vous étiez vous-même passager, ni sur un membre avec qui vous n’avez pas voyagé ou deviez voyager. Vous avez la possibilité de laisser un avis dans les 14 jours suivant la course.

Votre avis, ainsi que tout avis laissé à votre sujet par un autre Membre, ne sera visible et publié sur la Plateforme qu’après le délai le plus court entre (i) immédiatement après que vous ayez tous les deux laissé un message ou (ii) 14 jours après la première notification.

Vous avez la possibilité de répondre à un avis laissé par un autre membre sur votre profil. L’avis et, le cas échéant, votre réponse seront publiés sur votre profil.

4.3.2. Modération

a. Contenu des membres

Vous reconnaissez et acceptez que BlaBlaCar puisse modérer le Contenu des Membres, tel que défini à l’article 11.2, avant sa publication, à l’aide d’outils automatisés ou manuellement. Si BlablaCar estime que ce Contenu des Membres enfreint les lois applicables ou les présentes Conditions générales, elle se réserve le droit de :

• Pour empêcher la publication ou supprimer un tel contenu de membre
• D’avertir le Membre en lui rappelant son obligation de se conformer aux lois applicables ou aux présentes Conditions Générales, ou
• Appliquer des mesures restrictives conformément à l’article 9 des présentes Conditions générales.

L’utilisation par BlaBlaCar de tels outils automatisés ou de modération manuelle ne doit pas être interprétée comme une obligation de surveiller ou de rechercher activement des activités illégales ou du Contenu des Membres publié sur la Plateforme et ne doit pas, dans la mesure permise par la loi applicable, créer une quelconque responsabilité de la part de BlaBlaCar.

b. Nouvelles

L’échange de messages entre membres via la Plateforme (« Messages ») sert uniquement à échanger des informations sur le covoiturage.

BlaBlaCar peut utiliser des logiciels et algorithmes automatisés pour identifier le contenu des messages à des fins de prévention de la fraude, d’amélioration du service, de support client et d’exécution des contrats conclus avec nos membres (tels que les présentes Conditions générales). Si BlaBlaCar détecte dans un message du contenu indiquant un comportement frauduleux ou illégal, un contournement de la plateforme ou toute autre violation des présentes Conditions générales :

• Si un tel contenu ne peut pas être publié
• Le membre qui a envoyé le message peut recevoir un avertissement lui rappelant son obligation de se conformer aux lois applicables ou aux présentes Conditions générales, ou
• Le compte du Membre peut être suspendu conformément à l’article 9 des présentes Conditions Générales.

L’utilisation par BlaBlaCar de tels logiciels automatisés ne doit pas être interprétée comme une obligation de surveiller ou de rechercher activement des activités illégales ou du Contenu des Membres publié sur la Plateforme et ne doit pas, dans la mesure permise par la loi applicable, créer une quelconque responsabilité de la part de BlaBlaCar. 

 4.3.3. Limit

Sous réserve de l’article 9 des présentes Conditions Générales, BlaBlaCar se réserve le droit de suspendre votre compte, de restreindre votre accès aux Services ou de résilier les présentes Conditions Générales si (i) vous avez reçu au moins trois avis et (ii) tout avis ou la moyenne des avis reçus est égal ou inférieur à 3 , selon la gravité de la critique exprimée dans l’avis.

5. Conditions financières

L’accès et l’inscription à la plateforme, ainsi que la recherche, la consultation et la publication d’annonces, sont gratuits. En revanche, les réservations sont payantes selon les conditions décrites ci-dessous.

5.1. Contribution et prix

5.1.1. Dans le cadre d’une course en covoiturage, vous, en tant que conducteur, êtes seul responsable de la détermination du montant de la contribution aux frais. Il est strictement interdit d’utiliser notre plateforme à des fins abusives. Par conséquent, vous acceptez de limiter le montant de la contribution facturée à vos passagers aux frais réellement engagés pour la course. À défaut, vous assumez seul le risque de requalification de la transaction effectuée via la plateforme.

Lors de la publication d’une annonce de covoiturage, BlaBlaCar propose une contribution en fonction du type de course et de la distance parcourue. Ce montant n’est qu’une estimation, et vous pouvez l’ajuster à la hausse ou à la baisse pour refléter les coûts réels du covoiturage. Pour éviter les abus, BlaBlaCar limite les possibilités d’ajustement du montant de la contribution.

5.1.2. Pour les trajets en bus, le prix par place est déterminé par l’exploitant, à sa seule discrétion. Les clients sont invités à consulter les conditions générales de vente applicables pour savoir comment commander et payer leur billet.

5.2. Frais de service

BlaBlaCar facture des frais de service (ci-après dénommés « Frais de service ») lors de la réservation en contrepartie de l’utilisation de la Plateforme. Le cas échéant, vous serez informé(e) à l’avance de la facturation de ces frais.

Les modalités de calcul des frais de service applicables sont disponibles ici . Elles sont fournies à titre indicatif uniquement et n’ont aucune valeur contractuelle. Les frais de service peuvent être calculés en fonction de divers facteurs, notamment la durée du trajet et la participation aux frais. BlaBlaCar se réserve le droit de modifier les modalités de calcul des frais de service à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas les frais de service que vous avez acceptés avant leur date d’entrée en vigueur.

Pour les trajets transfrontaliers, veuillez noter que les méthodes de calcul des frais de service et de la TVA applicable varient en fonction du lieu de prise en charge et/ou de la destination du trajet.

Lors de l’utilisation de la plateforme pour des trajets transfrontaliers ou hors d’Allemagne, des frais de service peuvent être facturés par une filiale BlaBlaCar qui exploite la plateforme locale.

5.3. Arrondi

Vous reconnaissez et acceptez que BlaBlaCar peut, à sa seule discrétion, arrondir la Contribution aux Coûts et les Frais de Service vers le haut ou vers le bas à des nombres entiers ou décimaux.

5.4 Modalités de paiement et de remboursement de la contribution au conducteur ou du prix du billet à la compagnie de bus

En tant que conducteur, vous avez la possibilité de faire payer la participation aux frais de ce trajet par vos passagers en choisissant le paiement en ligne (voir 5.4.1). Cette option peut être limitée dans certains cas pour les trajets dont le point de départ ou d’arrivée se situe hors des frontières du pays.

Dans ce cas, le passager s’engage à payer la contribution au conducteur au plus tard au moment de la restitution du véhicule à destination. Le conducteur n’est pas autorisé à exiger le paiement total ou partiel de la contribution avant la fin du trajet. Dans tous les autres cas, les conditions suivantes s’appliquent.

5.4.1 Instruction du conducteur (mandat)

En utilisant la plateforme en tant que chauffeur de covoiturage, vous reconnaissez avoir lu et accepté les  conditions générales  du fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet, notre prestataire de paiement, qui gère le transfert des contributions aux frais des chauffeurs via la solution de paiement Hyperwallet, conformément à l’article 5.4.2.a. Ces conditions générales sont ci-après dénommées « Conditions générales Hyperwallet ».

Veuillez noter que les exceptions à la directive (UE) 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 concernant les services de paiement dans le marché intérieur, telles que définies à l’article 11.4 (i) et (ii) des Conditions générales d’Hyperwallet, ne s’appliquent pas aux membres de la plateforme qui ne sont pas des commerçants.

En tant que conducteur, vous instruisez :

• BlaBlaCar demande au fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet de transférer la contribution aux frais, et
• Le fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet doit transférer les frais sur votre compte bancaire ou PayPal en votre nom et pour votre compte conformément aux conditions générales d’Hyperwallet.

Dans le cadre d’un covoiturage, et après acceptation manuelle ou automatique de la réservation, la participation aux frais et les frais de service payés par le passager sont conservés sur un compte séquestre géré par le fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet.

5.4.2 Paiement de la participation aux frais au conducteur

Après le trajet en covoiturage, les passagers disposent de 24 heures pour réclamer leur trajet auprès de BlaBlaCar. Si le passager ne réclame pas son trajet dans ce délai, BlaBlaCar considérera le trajet comme confirmé.

Dès cette confirmation, explicite ou tacite, vous, en tant que conducteur, disposerez d’un solde créditeur sur votre compte. Ce solde correspond au montant total payé par le passager lors de la confirmation de la réservation, déduction faite des frais de service (c’est-à-dire de la participation aux frais payée par le passager).

a. Solution de paiement Hyperwallet

La solution de paiement Hyperwallet est un service de paiement fourni par le fournisseur de solutions de paiement Hyperwallet. Pour éviter toute ambiguïté, BlaBlaCar ne fournit pas de services de traitement des paiements à ses membres et n’acquiert pas la possession de leurs fonds.

Une fois le trajet en covoiturage confirmé par le passager, vous, en tant que conducteur, avez la possibilité de faire transférer votre contribution sur votre compte bancaire ou votre compte PayPal.

À cette fin, vous pouvez utiliser la solution de paiement Hyperwallet en concluant un contrat direct avec le fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet et en acceptant les conditions générales d’Hyperwallet.

Pour recevoir votre premier paiement, vous devrez sélectionner un mode de paiement, par exemple associer vos coordonnées bancaires ou votre compte PayPal, et indiquer votre adresse postale et votre date de naissance . À défaut, ou si vous fournissez des informations fausses, inexactes ou obsolètes, le paiement ne sera pas transféré.

Le transfert est effectué par le fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet.

Après l’expiration des délais de prescription établis par la loi applicable, toute contribution aux frais non perçue auprès de vous en tant que conducteur via la solution de paiement Hyperwallet sera considérée comme la propriété de BlaBlaCar.

b. Vérifications KYC

En utilisant la solution de paiement Hyperwallet, vous reconnaissez que vous pouvez être soumis aux procédures réglementaires employées par le fournisseur de solutions de paiement Hyperwallet conformément à ses  conditions générales Hyperwallet  .

Ces procédures peuvent inclure une vérification d’identité et d’autres exigences de connaissance du client (KYC) basées sur des critères établis par le fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet. Ces critères peuvent inclure des seuils financiers basés sur le montant total des cotisations que vous recevez.

À des fins de vérification KYC, le fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet pourra vous demander des informations complémentaires. À défaut, vous ne pourrez pas recevoir votre contribution tant que votre identité n’aura pas été vérifiée.

Dans certaines situations, le fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet peut être amené à suspendre le transfert des contributions ou l’accès à la solution de paiement, conformément à la législation en vigueur. BlaBlaCar n’a aucune influence sur ces mesures prises par le fournisseur de la solution de paiement Hyperwallet.

Les contrôles KYC effectués par le fournisseur de solution de paiement Hyperwallet sont distincts et indépendants des contrôles que BlaBlaCar peut effectuer dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme et conformément aux présentes Conditions et à la Politique de Confidentialité.

5.4.3 Paiement du prix

Le paiement de chaque commande passée via la Plateforme sera effectué selon l’un des modes de paiement autorisés ci-dessous. Le Client a la possibilité d’enregistrer les informations d’une ou plusieurs cartes bancaires dans son Compte Client, afin de ne pas avoir à les saisir systématiquement lors des paiements ultérieurs.

Les modes de paiement peuvent varier selon la plateforme BlaBlaCar utilisée. Les modes de paiement autorisés sont les suivants : – Carte bancaire (les cartes acceptées sont affichées sur la plateforme. Si vous possédez une carte co-marquée, vous pouvez en sélectionner une lors du paiement) – PayPal – Cartes cadeaux – Apple Pay, Google Pay

Aucune confirmation de commande ne sera émise avant le paiement intégral et effectif du prix des services de transport choisis par le client. En cas de paiement irrégulier, incomplet ou non effectué pour des raisons imputables au client, la commande sera immédiatement annulée.

La commande sera confirmée par l’envoi d’un email au client contenant les détails de la commande.

Il est demandé au passager de vérifier les paramètres de la boîte de réception de son adresse email et notamment de s’assurer que l’email de confirmation n’est pas envoyé directement dans les spams.

La confirmation de commande est définitive. Par conséquent, toute modification entraînera un échange ou une annulation, conformément aux Conditions Générales applicables. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les services de transport sont sélectionnés en fonction de ses besoins et attentes. L’exactitude des données personnelles saisies par le client relève de sa responsabilité, sauf si BlaBlaCar a manifestement manqué à ses obligations de collecte, de stockage ou de protection de ces données.

6. Finalité non commerciale et non professionnelle des services et de la plateforme

Vous acceptez d’utiliser les Services et la Plateforme uniquement pour interagir, sur une base non commerciale et non professionnelle, avec des personnes qui souhaitent partager un trajet avec vous ou réserver une place pour un voyage en bus.

Dans le cadre du service de covoiturage, vous avez reconnu que les droits des consommateurs en vertu du droit de l’Union en matière de protection des consommateurs ne s’appliquent pas à votre relation avec les autres membres.

En tant que conducteur, vous vous engagez à ne pas facturer de frais supérieurs aux coûts réellement engagés et susceptibles de générer un bénéfice, étant entendu qu’en tant que conducteur, vous devez supporter votre propre part des coûts engendrés par le service de covoiturage dans le cadre d’un accord de partage des coûts. Vous êtes seul responsable du calcul des coûts engagés pour le service de covoiturage et de la vérification que le montant facturé à vos passagers n’excède pas les coûts réels engagés (hors votre part des coûts), notamment au regard du taux de taxe applicable.

BlaBlaCar se réserve le droit de suspendre votre compte si vous utilisez un véhicule avec chauffeur ou autre véhicule professionnel, un taxi ou une voiture de fonction, générant ainsi un profit sur la Plateforme. Vous vous engagez à fournir à BlaBlaCar, sur demande, une copie de votre carte grise et/ou tout autre document prouvant que vous êtes autorisé à utiliser ce véhicule sur la Plateforme et que vous ne générez pas de profit.

De plus, conformément à l’article 9 des Conditions Générales, BlaBlaCar se réserve le droit de suspendre votre compte, de restreindre votre accès aux Services ou de résilier les présentes Conditions Générales si vous effectuez des activités sur la Plateforme qui, en raison de la nature des trajets proposés, de leur fréquence ou du nombre de passagers effectués, entraînent une situation de profit pour vous ou conduisent pour quelque raison que ce soit BlaBlaCar à soupçonner que vous réalisez un profit sur la Plateforme.

7. Conditions d’annulation

7.1 Conditions de remboursement en cas d’annulation

Seuls les trajets en covoiturage sont soumis à ces conditions d’annulation ; BlaBlaCar n’offre aucune garantie en cas d’annulation, quelle qu’en soit la raison. Pour les trajets en bus, les conditions générales de vente des compagnies de bus s’appliquent. Les clients sont invités à se référer aux conditions générales de vente respectives pour accepter les conditions d’échange et d’annulation de leur trajet en bus.

7.1.1. Conditions de remboursement en cas d’annulation d’un service de covoiturage avec paiement en ligne

L’annulation d’une place sur un covoiturage par le conducteur ou le passager après confirmation de la réservation est soumise aux dispositions suivantes :

– En cas d’annulation par le conducteur, le passager sera remboursé de l’intégralité du montant payé (c’est-à-dire la participation aux frais et les frais de service). Ceci s’applique notamment si le conducteur annule une course en covoiturage ou n’arrive pas au point de rendez-vous 15 minutes après l’heure convenue.

– En cas d’annulation par le passager :

• Si le passager annule plus de 24 heures avant l’heure de départ prévue, comme indiqué dans l’annonce, seul le coût du service lui sera remboursé. BlaBlaCar conservera les frais de service, et le conducteur ne percevra aucune partie de cette somme.
• Si le passager annule 24 heures ou moins avant l’heure de départ prévue, comme indiqué dans l’annonce, et plus de 30 minutes après la confirmation de réservation, le passager sera remboursé de la moitié des frais payés au moment de la réservation, les frais de service seront conservés par BlaBlaCar, et le conducteur recevra 50% des frais via la solution de paiement Hyperwallet ;
• Si le passager annule sa course 24 heures ou moins avant l’heure de départ prévue, indiquée dans l’annonce, et 30 minutes ou moins après la confirmation de la réservation, il sera remboursé intégralement via la solution de paiement Hyperwallet. Les frais de service seront conservés par BlaBlaCar, et le conducteur ne percevra aucune partie de la somme.
• Si le passager annule après l’heure de départ prévue indiquée dans l’annonce de covoiturage ou n’arrive pas au point de rendez-vous 15 minutes après l’heure convenue, le chauffeur recevra le montant total de la course via la solution de paiement Hyperwallet, et BlaBlaCar conservera les frais de service.

La méthode de remboursement des frais de service dépend de la méthode utilisée pour payer les frais de service, tandis que le délai de remboursement des frais de service dépend du moment des transferts effectués par les banques.

Si une annulation intervient avant le départ et aux frais du passager, les sièges annulés par le passager seront automatiquement mis à disposition d’autres passagers qui pourront les réserver en ligne, et ils seront soumis aux termes et conditions des présentes Conditions Générales.

BlaBlaCar déterminera, à sa seule discrétion, la légitimité des demandes de remboursement en fonction des informations disponibles.

7.1.2. Conditions de remboursement en cas d’annulation d’un covoiturage avec paiement de la cotisation en espèces

– En cas d’annulation par le chauffeur, les frais de service seront remboursés au passager. Ceci s’applique notamment si le chauffeur : n’a pas confirmé la demande de course dans le délai imparti (s’il a choisi cette option) ; a annulé une course ou ne s’est pas présenté au point de rendez-vous 15 minutes après l’heure convenue ;

–En cas d’annulation par le passager, BlaBlaCar conservera les frais de service.

7.2 Droit de rétractation

En acceptant les présentes Conditions Générales, vous acceptez expressément que le contrat entre vous et BlaBlaCar, qui existe en relation avec un autre Membre, soit exécuté avant l’expiration du délai de rétractation de la confirmation de réservation, et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation conformément à l’article 356 (4) du Code civil allemand (BGB).

Pour un voyage payé en espèces, il n’y a pas d’indemnisation pour le conducteur (en cas d’annulation par le passager ou le conducteur).

8. Comportement des utilisateurs et des membres de la plateforme

8.1. Obligations de tous les utilisateurs de la plateforme

Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois, réglementations et obligations applicables à votre utilisation de la Plateforme.

De plus, lorsque vous utilisez la Plateforme et lorsque vous voyagez, vous acceptez de :

(i) de ne pas utiliser la Plateforme à des fins professionnelles, commerciales ou lucratives si vous n’êtes pas un opérateur de bus ;

(ii) ne pas transmettre d’informations fausses, trompeuses, malveillantes ou frauduleuses à BlaBlaCar (notamment lors de la création ou de la mise à jour de votre compte) ou aux autres Membres ;

(iii) ne pas parler, se comporter ou publier sur la Plateforme tout contenu (y compris les messages) diffamatoire, nuisible, obscène, pornographique, vulgaire, abusif, agressif, inapproprié, violent, menaçant, harcelant, raciste ou xénophobe, ou ayant des connotations sexuelles, incitant à la violence, à la discrimination ou à la haine, promouvant des activités ou l’utilisation de substances illégales, ou, plus généralement, étant illégal et contraire aux lois applicables, aux présentes Conditions Générales et aux finalités de la Plateforme, susceptible de porter atteinte aux droits de BlaBlaCar ou de tout tiers, ou pouvant être contraire aux bonnes mœurs ;

(iv) ne pas porter atteinte aux droits et à l’image de BlaBlaCar, notamment à ses droits de propriété intellectuelle ;

(v) ne pas ouvrir plus d’un compte sur la Plateforme et ne pas ouvrir de compte au nom d’un tiers ;

(vi) de ne pas tenter de contourner le système de réservation en ligne de la Plateforme, notamment en tentant de transmettre vos coordonnées à un autre Membre ou à un opérateur de bus afin d’effectuer la réservation en dehors de la Plateforme et d’éviter les Frais de Service ;

(vii) ne pas contacter un autre Membre, notamment via la Plateforme, à d’autres fins que l’établissement des modalités de l’activité de covoiturage ;

(viii) ne pas accepter ni effectuer de paiements en dehors de la Plateforme ou de la Solution de Paiement Hyperwallet ;

(ix) se conformer aux présentes Conditions générales ;

(x) d’obtenir l’autorisation de BlaBlaCar avant de procéder à un enregistrement audio ou vidéo commercial d’un trajet.

8.2. Obligations des conducteurs

Si vous utilisez la Plateforme en tant que Conducteur, vous acceptez également :

(i) se conformer à toutes les lois, réglementations et codes applicables relatifs à la conduite et au véhicule, y compris, mais sans s’y limiter, le maintien d’une assurance responsabilité civile valide au moment de l’activité de covoiturage et la détention d’un permis de conduire valide ;

(ii) de vérifier si votre assurance couvre le covoiturage et si vos passagers dans votre véhicule sont considérés comme des tiers et sont donc couverts par votre assurance tout au long du trajet ;

(iii) de ne pas prendre de risques en conduisant et de ne pas transporter de produits susceptibles de nuire à votre attention et à votre capacité à conduire de manière alerte et sécuritaire ;

(iv) de publier des annonces de covoiturage qui ne correspondent qu’aux trajets réellement prévus ;

(v) d’effectuer le trajet en covoiturage tel que décrit dans l’annonce (notamment en ce qui concerne l’utilisation ou la non-utilisation de l’autoroute) et de respecter les horaires et les lieux convenus avec les autres membres (notamment le point de rendez-vous et le point de descente) ;

(vi) ne pas transporter plus de passagers que le nombre de sièges indiqué dans l’annonce de covoiturage ;

(vii) d’utiliser un véhicule en parfait état, conformément aux lois et usages applicables, notamment avec un certificat TÜV en cours de validité ;

(viii) de fournir à BlaBlaCar ou à tout Passager qui en fait la demande votre permis de conduire, votre certificat d’immatriculation, votre certificat d’assurance, votre certificat de contrôle technique et tout document prouvant votre capacité à utiliser le véhicule en tant que conducteur sur la Plateforme ;

(ix) d’informer immédiatement vos passagers en cas de retard ou de modification de l’heure ou du trajet en covoiturage ;

(x) dans le cas d’un trajet en covoiturage transfrontalier, de conserver tous les documents prouvant votre identité et votre droit de franchir la frontière et de les mettre à la disposition du passager et de toute autorité qui en fait la demande ;

(xi) attendre les passagers au point de rendez-vous convenu pendant au moins 15 minutes après l’heure convenue ;

(xii) de ne pas publier d’annonce de covoiturage concernant un véhicule que vous ne possédez pas ou que vous n’avez pas le droit d’utiliser à des fins de covoiturage ;

(xiii) pour garantir que vos passagers peuvent vous contacter par téléphone au numéro enregistré dans votre profil ;

(xiv) ne générer aucun profit via la Plateforme ;

(xv) ne présenter aucune contre-indication ou incapacité médicale à conduire ;

(xvi) de se comporter de manière appropriée et responsable pendant la randonnée et d’adhérer à l’esprit de la randonnée.

8.3 Obligations des passagers

8.3.1 Pour le covoiturage

Si vous utilisez la plateforme en tant que passager dans un service de covoiturage, vous acceptez :

(i) de se comporter de manière appropriée pendant le trajet en covoiturage afin de ne pas nuire à la concentration ou à la conduite du conducteur ni à la tranquillité des autres passagers ;

(ii) respecter le véhicule du conducteur et sa propreté ;

(iii) d’informer immédiatement le conducteur en cas d’embouteillage ;

(iv) attendre le chauffeur au point de rendez-vous pendant au moins 15 minutes au-delà de l’heure convenue ;

(v) de fournir à BlaBlaCar ou à tout conducteur qui en fait la demande votre carte d’identité ou un document prouvant votre identité ;

(vi) ne pas transporter, lors d’un trajet en covoiturage, d’objets, de marchandises, de substances ou d’animaux susceptibles de gêner la conduite et la concentration du conducteur ou dont la nature, la possession ou le transport sont contraires aux dispositions légales applicables ;

(vii) en cas de covoiturage transfrontalier, de conserver tous les documents prouvant votre identité et votre droit de franchir la frontière et de les mettre à la disposition du conducteur et de toute autorité qui en fait la demande ;

(viii) de garantir que votre chauffeur puisse vous contacter par téléphone au numéro enregistré dans votre profil, y compris au point de rendez-vous ;

(ix) de payer la contribution aux frais convenue au conducteur.

Si vous avez réservé une ou plusieurs places pour le compte d’un tiers, vous garantissez, conformément aux dispositions de l’article 4.2.3 ci-dessus, que ce tiers respectera les dispositions de cet article et, plus généralement, les présentes Conditions Générales. BlaBlaCar se réserve le droit de suspendre votre compte, de restreindre votre accès aux Services ou de résilier les présentes Conditions Générales conformément à l’article 9 des présentes Conditions Générales en cas de manquement du tiers pour le compte duquel vous avez réservé une place aux termes des présentes Conditions Générales.

8.3.2 Pour les voyages en bus

Dans le cadre du voyage en bus, le passager s’engage à respecter les conditions générales de vente de la compagnie de bus concernée.

8.4 Signalement de contenu inapproprié ou illégal (mécanisme de notification et d’action)

Vous pouvez signaler tout contenu ou message suspect, inapproprié ou illégal des membres comme décrit ici .

Une fois que BlaBlaCar aura été dûment notifié conformément à la présente section ou par les autorités compétentes, il supprimera rapidement tout Contenu Membre illicite si :

• le contenu du membre est manifestement illégal ou viole les réglementations applicables ; ou 
• BlaBlaCar estime que ce contenu viole les présentes Conditions Générales.

Dans de tels cas, BlaBlaCar se réserve le droit de supprimer le Contenu Membre dûment signalé de manière suffisamment détaillée et claire ou de bloquer immédiatement le compte signalé.

Le Membre concerné peut contester les décisions ci-dessus de BlaBlaCar comme décrit à l’article 15.1 ci-dessous.

9. Restrictions d’utilisation de la plateforme, blocage de comptes, restrictions d’accès et résiliation

Vous pouvez résilier votre contrat BlaBlaCar à tout moment, gratuitement et sans motif. Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Clôturer mon compte » sur votre profil.

Français En cas (i) de manquement de votre part aux présentes Conditions Générales, y compris, mais sans s’y limiter, à vos obligations en tant que Membre en vertu des Articles 6 et 8 ci-dessus, (ii) de dépassement de la limite fixée à l’Article 4.3.3 ci-dessus, ou (iii) si BlaBlaCar a des motifs sérieux de croire que cela est nécessaire pour protéger sa sécurité et son intégrité, celles des Membres ou des tiers, ou à des fins d’enquête ou de prévention de la fraude, BlaBlaCar se réserve le droit de :

(i) de résilier immédiatement et sans préavis les Conditions générales vous liant à BlaBlaCar ; et/ou

(ii) vous empêcher de publier tout Contenu de Membre sur la Plateforme ou supprimer ce contenu ; et/ou

(iii) restreindre votre accès et votre utilisation de la Plateforme ; et/ou

(iv) suspendre votre compte temporairement ou définitivement.

Une suspension de compte peut également signifier que vous ne recevrez pas vos retraits en suspens.

BlaBlaCar pourra, le cas échéant, vous adresser un avertissement vous rappelant votre obligation de respecter les lois applicables ou les présentes Conditions Générales.  

Si nécessaire, vous serez informé de la mise en œuvre de ces mesures afin que vous puissiez réaffirmer auprès de BlaBlaCar votre engagement à respecter les lois applicables ou les présentes Conditions Générales, fournir des explications ou contester sa décision. BlaBlaCar décidera, à sa seule discrétion, de lever ou non les mesures prises, en tenant compte de toutes les circonstances de chaque cas spécifique et de la gravité de la violation.

10. Données personnelles

Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme, BlaBlaCar collectera certaines de vos données personnelles, comme  décrit dans la Politique de Confidentialité .

11. Propriété intellectuelle

11.1 Contenu publié par BlaBlaCar

Sous réserve du contenu fourni par ses membres, BlaBlaCar est seul titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, à la Plateforme, à son contenu (notamment textes, images, dessins, logos, vidéos, sons, données, graphismes) ainsi qu’aux logiciels et bases de données qui en assurent le fonctionnement.

BlaBlaCar vous accorde un droit non exclusif, personnel et non transférable d’utilisation de la Plateforme et des Services pour votre usage personnel et privé, à titre non commercial, et conformément aux finalités de la Plateforme et des Services.

Sans l’accord écrit préalable de BlaBlaCar, il vous est interdit d’utiliser ou d’exploiter la Plateforme, les Services et leur contenu. Il vous est notamment interdit de :

(i) la reproduction, la modification, l’adaptation, la distribution, l’affichage public et la diffusion de la Plateforme, des Services et du Contenu, sauf autorisation expresse de BlaBlaCar ;

(ii) décompiler et procéder à l’ingénierie inverse de la Plateforme ou des Services, sous réserve des exceptions établies dans les textes applicables ;

(iii) Extraire ou tenter d’extraire (y compris, sans limitation, par l’utilisation de robots d’exploration de données ou d’autres outils similaires de collecte de données) toute partie substantielle des données de la Plateforme.

11.2 Contenu publié par vous sur la Plateforme

Afin de permettre la fourniture des Services et conformément à l’objet de la Plateforme, vous accordez à BlaBlaCar une licence non exclusive d’utilisation du contenu et des données que vous fournissez dans le cadre de votre utilisation des Services, notamment les demandes de réservation, les covoiturages, ainsi que les commentaires, biographies, photos, avis et réponses aux avis qui y figurent (ci-après dénommés « votre Contenu Membre ») et les messages. Afin de permettre à BlaBlaCar de diffuser et de mettre à disposition du public le contenu de la Plateforme via les réseaux numériques et conformément à tout protocole de communication (y compris, mais sans s’y limiter, Internet et les réseaux mobiles), vous autorisez BlaBlaCar, dans le monde entier et pour toute la durée de votre relation contractuelle avec BlaBlaCar, à reproduire, afficher, adapter et traduire votre Contenu Membre comme suit :

(i) Vous autorisez BlaBlaCar à reproduire tout ou partie de votre Contenu Membre sur tout support d’enregistrement numérique connu ou inconnu à ce jour, y compris, mais sans s’y limiter, les serveurs, disques durs, cartes mémoire ou autres supports équivalents, dans tout format et par tout procédé connu ou inconnu à ce jour, dans la mesure nécessaire aux opérations de stockage, de sauvegarde, de transmission ou de téléchargement liées au fonctionnement de la Plateforme et à la fourniture du Service ;

(ii) Vous autorisez BlaBlaCar à adapter et traduire votre Contenu Membre et à reproduire ces adaptations sur tout support numérique actuel ou futur, tel que défini au point (i) ci-dessus, aux fins de la fourniture des Services, y compris dans différentes langues. Ce droit comprend notamment la possibilité d’apporter des modifications à la mise en forme de votre Contenu Membre, dans le respect de vos droits moraux, afin de respecter la charte graphique de la Plateforme et/ou de le rendre techniquement compatible pour sa publication sur la Plateforme.

Vous êtes responsable de tout le contenu des membres et des messages que vous téléchargez sur notre plateforme et conservez tous les droits y afférents. 

12. Rôle de BlaBlaCar

La plateforme est un réseau social en ligne où les membres peuvent créer et publier des annonces de covoiturage afin de partager des trajets. Ces annonces peuvent être consultées par les autres membres, notamment pour connaître les conditions du trajet et, si nécessaire, réserver une place dans le véhicule concerné directement auprès du membre ayant publié l’annonce. La plateforme permet également de réserver des places pour les trajets en bus.

En utilisant la Plateforme et en acceptant les présentes Conditions Générales, vous reconnaissez que BlaBlaCar n’est partie à aucun accord entre vous et les autres Membres concernant le partage des frais liés à un trajet, ni à aucun accord conclu entre vous et un Opérateur de Bus.

BlaBlaCar n’exerce aucun contrôle sur le comportement de ses membres, des compagnies de bus et de leurs agents, ni sur les utilisateurs de la plateforme. BlaBlaCar ne possède, n’exploite, ne fournit ni ne gère les véhicules annoncés, et ne propose pas de trajets sur la plateforme.

Vous reconnaissez et acceptez que BlaBlaCar ne contrôle pas la validité, la véracité ou la légalité des Annonces, des places et des trajets proposés. En tant que prestataire de services de covoiturage, BlaBlaCar ne fournit pas de services de transport et n’agit pas en tant que transporteur. Son rôle se limite à faciliter l’accès à la Plateforme.

Dans le cadre du covoiturage, les membres (conducteurs ou passagers) agissent sous leur seule et entière responsabilité.

En sa qualité d’intermédiaire, BlaBlaCar ne peut être tenu responsable de la réalisation effective d’une course ou d’un trajet en bus, notamment pour les raisons suivantes :

(i) des informations erronées fournies par le conducteur ou l’exploitant d’autobus dans sa publicité ou autrement concernant le voyage et ses conditions ;

(ii) l’annulation ou la modification d’un voyage par un Membre ou un exploitant d’autobus ;

(iii) la conduite de ses membres pendant, avant ou après le voyage.

13. Fonctionnement, disponibilité et fonctionnalités de la plateforme

BlaBlaCar s’efforce de maintenir la Plateforme accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, dans la mesure du possible. Cependant, l’accès à la Plateforme peut être temporairement suspendu sans préavis en raison de maintenance technique, de migration ou de mise à jour, ou en raison de pannes ou de restrictions liées au fonctionnement du réseau.

Par ailleurs, BlaBlaCar se réserve le droit de modifier ou de suspendre, temporairement ou définitivement, l’accès à la Plateforme ou à ses fonctionnalités, en tout ou partie, à sa seule discrétion.

14. Modifications des conditions générales

Les présentes Conditions générales et les documents qui y sont incorporés par référence constituent l’intégralité de l’accord entre vous et BlaBlaCar concernant votre utilisation des Services. Tous les autres documents et références présents sur la Plateforme (FAQ, etc.) ne sont donnés qu’à titre indicatif.

BlaBlaCar peut modifier les présentes Conditions Générales afin de les adapter à son environnement technologique ou commercial, ou pour se conformer à une nouvelle législation. Si une telle modification s’avère nécessaire, nous vous en informerons par e-mail au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications entreront en vigueur sauf opposition expresse de votre part par écrit dans le délai précisé dans l’e-mail de notification (au moins 14 jours). Nous vous informerons à nouveau de ce délai et des conséquences de votre opposition.

15. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont rédigées en allemand et sont soumises au droit allemand.

15.1. Gestion interne des plaintes

Vous pouvez contester nos décisions concernant les points suivants :

• Contenu des membres : par exemple, nous avons supprimé le Contenu des membres que vous fournissez lors de l’utilisation de la Plateforme, restreint sa visibilité ou refusé de le supprimer, ou
• Votre compte : nous avons bloqué votre accès à la plateforme

Si nous avons pris ces décisions au motif que le contenu des membres est illégal ou incompatible avec les présentes conditions d’utilisation, la procédure de recours est décrite ici .

15.2. Règlement extrajudiciaire des litiges

Vous pouvez également soumettre vos réclamations concernant notre plateforme ou nos services à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, accessible  ici  . Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d’arbitrage de consommation, et nous ne le souhaitons généralement pas.

Vous pouvez également déposer une demande auprès d’un organisme de règlement des litiges de votre pays (une liste est disponible ici ) .

Vous pouvez également soumettre une demande d’arbitrage à la Commission d’arbitrage pour les voyages et les transports eV,
Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin, http://schlichtung-reise-und-verkehr.de.

16. Mentions légales

La Plateforme est éditée par Comuto SA, société à responsabilité limitée au capital social de 166 591 952 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 491 904 546 (N° de TVA : FR76491904546) (N° de TVA intracommunautaire : DE 08005 /45532), dont le siège social est situé 84, avenue de la République, 75011 Paris (France), email : [email protected], représentée par son Président Nicolas Brusson.

Le site Web est hébergé sur les serveurs de Google Ireland Limited, situés à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande).

Comuto SA est inscrite au Registre des Organisateurs de Voyages et d’Hébergement sous le numéro suivant : IM075180037

La garantie financière est assurée par : Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – France.

L’assurance responsabilité civile professionnelle est souscrite auprès de : Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – France.

Comuto SA est immatriculée au Registre des Intermédiaires d’Assurances, de Banque et de Finance sous le numéro d’immatriculation (Orias) 15003890.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Comuto SA en utilisant ce  formulaire de contact  ou nous appeler au +33 (0) 185762227.

17. Loi sur les services numériques

17.1 Informations sur le nombre moyen mensuel d’utilisateurs actifs du service dans l’Union

Conformément à l’article 24, paragraphe 2, du règlement du Parlement européen et du Conseil établissant un marché unique des services numériques et modifiant la directive 2000/31/CE (« DSA »), les fournisseurs de plateformes en ligne doivent publier des informations sur le nombre moyen d’utilisateurs actifs mensuels de leurs services dans l’Union, calculé sur la base de la moyenne des six derniers mois. Cette publication vise à déterminer si un fournisseur de plateforme en ligne répond au critère de « très grande plateforme en ligne » au sens de la DSA, c’est-à-dire s’il dépasse le seuil de 45 millions d’utilisateurs actifs mensuels moyens dans l’Union.

Août 2025 : Le nombre mensuel moyen de destinataires actifs de BlaBlaCar pour la période comprise entre février 2025 et juillet 2025, calculé en tenant compte du considérant 77 et de l’article 3 de la DSA (en tenant compte des utilisateurs qui n’ont été exposés au contenu de la plateforme qu’une seule fois au cours de la période de six mois), avant l’adoption d’un acte délégué spécifique dans l’UE, est d’environ 3,02 millions.

Ces informations sont publiées uniquement à des fins de conformité avec les exigences de la DSA et ne doivent pas être utilisées à d’autres fins. Elles sont mises à jour au moins une fois tous les six mois. Notre méthode de calcul peut évoluer au fil du temps ou nécessiter des ajustements, par exemple en raison de l’évolution des produits et des nouvelles technologies.

17.2. Point de contact pour les autorités

En tant que membre des autorités compétentes de l’UE, de la Commission européenne ou du Conseil européen des services numériques, vous pouvez nous contacter sur les questions concernant le DAS par courrier électronique à l’adresse [email protected], conformément à l’article 11 du DAS.

Vous pouvez nous contacter en anglais et en français.

Veuillez noter que cette adresse e-mail ne sera pas utilisée pour communiquer avec les membres. Pour toute question concernant l’utilisation de BlaBlaCar, vous pouvez nous contacter en tant que membre via ce formulaire de contact .